Heetch Message à l'attention de Teddy

[ParnouspournousMessages 87Réactions 161]

A tous les chauffeurs qui bossent avec heetch , boycotter cette application non sécurisée pour nous les chauffeurs , connexion uniquement avec Facebook sans identité , samedi 6 mars 2021 a 23h22 je reçois une course de la gare a chateaucreux jusqu'à Villeurbanne 104 euros brut , la gamine monte ( Anissa 692 ) me dit qu'elle me réglera une fois arrivée car sa mère sera sur place , presque une heure de route , moi fesant confiance j'ai pas activé la sécurité enfant , une fois a l'arrêt elle est partie d'une vitesse j'ai rien pu faire , en plus nuit sombre personne dans les rues , la m..... totale , pour vous dire boycotter cette application heetch et soyez sans pitié avec les clients paiement a l'avance , au jour d'aujourd'hui heetch ne m'a payé que 32 euros même pas la moitié du trajet ,une honte cette application HEETCH , TEDDY JE VAIS PAS TE LACHER TU AS INTERET A ME REMBOURSER OU JE VAIS DEPOSER PLAINTE AU CIVIL CONTRE TOI.

j’ai l’impression que Heetch n’assume même pas leurs erreurs (pas de traçabilités du compte passager , remboursement sous certaines conditions en cas de taxi-basket, etc...)

force a toi dans tes démarches en espérant que cela aboutisse

 

[C5ehdiMessages 47Réactions 35]

j’ai l’impression que Heetch n’assume même pas leurs erreurs (pas de traçabilités du compte passager , remboursement sous certaines conditions en cas de taxi-basket, etc...)

force a toi dans tes démarches en espérant que cela aboutisse

merci

 

[NatanMessages 1 934Réactions 2 472]

Tu as eu une réponse de la part de @TeddyP ? Parceque même 20 € en VTC-basket ça fout les boules, mais 104 € il ne faut pas laisser ça sans suite !

J'espère que Heetch comprend que la sécurité est un élément essentiel dans ce métier

 

[C5ehdiMessages 47Réactions 35]

Tu as eu une réponse de la part de @TeddyP ? Parceque même 20 € en VTC-basket ça fout les boules, mais 104 € il ne faut pas laisser ça sans suite !

J'espère que Heetch comprend que la sécurité est un élément essentiel dans ce métier

Slt j'ai eu aucunes réponses de heetch , je me suis tapé 120 kms pour 32 euros

 

[ParnouspournousMessages 87Réactions 161]

Slt j'ai eu aucunes réponses de heetch , je me suis tapé 120 kms pour 32 euros

120 kms = 32€
sans compter le temps de la course...
ah oui la c’est tres dur comme situation.
Ne lache rien. Franchement tiens le bout

 

[TeddyPMessages 181Réactions 199]

A tous les chauffeurs qui bossent avec heetch , boycotter cette application non sécurisée pour nous les chauffeurs , connexion uniquement avec Facebook sans identité , samedi 6 mars 2021 a 23h22 je reçois une course de la gare a chateaucreux jusqu'à Villeurbanne 104 euros brut , la gamine monte ( Anissa 692 ) me dit qu'elle me réglera une fois arrivée car sa mère sera sur place , presque une heure de route , moi fesant confiance j'ai pas activé la sécurité enfant , une fois a l'arrêt elle est partie d'une vitesse j'ai rien pu faire , en plus nuit sombre personne dans les rues , la m..... totale , pour vous dire boycotter cette application heetch et soyez sans pitié avec les clients paiement a l'avance , au jour d'aujourd'hui heetch ne m'a payé que 32 euros même pas la moitié du trajet ,une honte cette application HEETCH , TEDDY JE VAIS PAS TE LACHER TU AS INTERET A ME REMBOURSER OU JE VAIS DEPOSER PLAINTE AU CIVIL CONTRE TOI.

Bonjour,

Nous regrettons bien évidemment ce type d'incidents et le fait de devoir mettre une limite à hauteur de 40€ brut (32 net) sur les impayés. On l'a fait, car on a eu quelques abus et fraudes de la part de certains. Afin de ne pas mettre les chauffeurs dans une situation où ils pourraient être à perte, pour tous les trajets supérieurs à 40€, nous informons les chauffeurs et les passagers que le paiement devra être effectué à l'avance.

En montant dans la voiture, la personne que vous avez prise vous a expliqué ne pas avoir l'argent, donc nous recommandons, dans ce type de cas, de ne pas la prendre et d'annuler le trajet.

Nous prenons en charge une partie de la responsabilité, car comme l'a précisé un chauffeur, les 40€ bruts remboursés sont de notre poche, et ce trajet n'aurait pas dû avoir lieu.

Je suis donc sincèrement désolé que nous ne puissions pas vous dédommager plus sur ce trajet, mais le faire ouvrirait une porte trop grande à d'éventuelles fraudes futures. Nous travaillons énormément pour rendre la plateforme plus sûre et mettre en place des fonctionnalités qui limitent au maximum les impayés et mauvaises expériences sur la plateforme.

Nous sommes conscients qu'il y a encore du boulot, et nous demandons aussi aux chauffeurs de respecter les process pour que les passagers qui prennent des trajets à plus de 40€ comprennent bien que sans paiement à l'avance, le trajet ne se fera pas.

Bien entendu, nous faisons le maximum en interne et avec notre huissier pour récupérer l'argent de ce trajet, et nous vous paierons le complément si nous réussissons à récupérer les sommes en jeu. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez effectivement passer par le support.

Au besoin, mon mail est teddy@heetch.com (je vous le redonne n'ayant pas reçu les mails dont vous faites référence).

PS : A titre exceptionnel, nous avons augmenté notre participation à 50% du montant du trajet et enlever nos frais de commission, ce qui fait que nous aurons remboursé 52€ sur 85€ que vous auriez dû toucher (une fois la commission payée).

Cordialement.

 

[Loiseau99Messages 929Réactions 1 105]

A tous les chauffeurs qui bossent avec heetch , boycotter cette application non sécurisée pour nous les chauffeurs , connexion uniquement avec Facebook sans identité , samedi 6 mars 2021 a 23h22 je reçois une course de la gare a chateaucreux jusqu'à Villeurbanne 104 euros brut , la gamine monte ( Anissa 692 ) me dit qu'elle me réglera une fois arrivée car sa mère sera sur place , presque une heure de route , moi fesant confiance j'ai pas activé la sécurité enfant , une fois a l'arrêt elle est partie d'une vitesse j'ai rien pu faire , en plus nuit sombre personne dans les rues , la m..... totale , pour vous dire boycotter cette application heetch et soyez sans pitié avec les clients paiement a l'avance , au jour d'aujourd'hui heetch ne m'a payé que 32 euros même pas la moitié du trajet ,une honte cette application HEETCH , TEDDY JE VAIS PAS TE LACHER TU AS INTERET A ME REMBOURSER OU JE VAIS DEPOSER PLAINTE AU CIVIL CONTRE TOI.

Uber ou bolt ils sont pas mieux la dessu uber c est les pire ils vont même offrir une course gratuite au client .et toi tu payés la commission de 25% sur l argent que tu as jamais touché !!!!

 

[C5ehdiMessages 47Réactions 35]

Uber ou bolt ils sont pas mieux la dessu uber c est les pire ils vont même offrir une course gratuite au client .et toi tu payés la commission de 25% sur l argent que tu as jamais touché !!!!

Apprend a t'exprimer après reviens me voir merci

 

[pedro92Messages 3 276Réactions 5 608]

Bonjour,

Nous regrettons bien évidemment ce type d'incidents et le fait de devoir mettre une limite à hauteur de 40€ brut (32 net) sur les impayés. On l'a fait, car on a eu quelques abus et fraudes de la part de certains. Afin de ne pas mettre les chauffeurs dans une situation où ils pourraient être à perte, pour tous les trajets supérieurs à 40€, nous informons les chauffeurs et les passagers que le paiement devra être effectué à l'avance.

En montant dans la voiture, la personne que vous avez prise vous a expliqué ne pas avoir l'argent, donc nous recommandons, dans ce type de cas, de ne pas la prendre et d'annuler le trajet.

Nous prenons en charge une partie de la responsabilité, car comme l'a précisé un chauffeur, les 40€ bruts remboursés sont de notre poche, et ce trajet n'aurait pas dû avoir lieu.

Je suis donc sincèrement désolé que nous ne puissions pas vous dédommager plus sur ce trajet, mais le faire ouvrirait une porte trop grande à d'éventuelles fraudes futures. Nous travaillons énormément pour rendre la plateforme plus sûre et mettre en place des fonctionnalités qui limitent au maximum les impayés et mauvaises expériences sur la plateforme.

Nous sommes conscients qu'il y a encore du boulot, et nous demandons aussi aux chauffeurs de respecter les process pour que les passagers qui prennent des trajets à plus de 40€ comprennent bien que sans paiement à l'avance, le trajet ne se fera pas.

Bien entendu, nous faisons le maximum en interne et avec notre huissier pour récupérer l'argent de ce trajet, et nous vous paierons le complément si nous réussissons à récupérer les sommes en jeu. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez effectivement passer par le support.

Au besoin, mon mail est teddy@heetch.com (je vous le redonne n'ayant pas reçu les mails dont vous faites référence).

PS : A titre exceptionnel, nous avons augmenté notre participation à 50% du montant du trajet et enlever nos frais de commission, ce qui fait que nous aurons remboursé 52€ sur 85€ que vous auriez dû toucher (une fois la commission payée).

Cordialement.

Et limiter le paiement en espèces aux courses de moins de 40€ en obligeant pour toute somme supérieure le paiement en carte ?

Ça serait bien plus simple que d'obliger le chauffeur à faire un travail de vérification qui n'est pas de son ressort mais du donneur d'ordres....