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Heetch Message à l'attention de Teddy


Heetch Message à l'attention de Teddy


Parnouspournous

Chauffeured Service in Paris
VTC
CAPA
31 Janvier 2019
92
166
Localité
Paris
A tous les chauffeurs qui bossent avec heetch , boycotter cette application non sécurisée pour nous les chauffeurs , connexion uniquement avec Facebook sans identité , samedi 6 mars 2021 a 23h22 je reçois une course de la gare a chateaucreux jusqu'à Villeurbanne 104 euros brut , la gamine monte ( Anissa 692 ) me dit qu'elle me réglera une fois arrivée car sa mère sera sur place , presque une heure de route , moi fesant confiance j'ai pas activé la sécurité enfant , une fois a l'arrêt elle est partie d'une vitesse j'ai rien pu faire , en plus nuit sombre personne dans les rues , la m..... totale , pour vous dire boycotter cette application heetch et soyez sans pitié avec les clients paiement a l'avance , au jour d'aujourd'hui heetch ne m'a payé que 32 euros même pas la moitié du trajet ,une honte cette application HEETCH , TEDDY JE VAIS PAS TE LACHER TU AS INTERET A ME REMBOURSER OU JE VAIS DEPOSER PLAINTE AU CIVIL CONTRE TOI.
j’ai l’impression que Heetch n’assume même pas leurs erreurs (pas de traçabilités du compte passager , remboursement sous certaines conditions en cas de taxi-basket, etc...)

force a toi dans tes démarches en espérant que cela aboutisse 🤞🏾
 


C5ehdi

Membre
VTC
23 Mars 2021
12
7
Localité
Lyon
j’ai l’impression que Heetch n’assume même pas leurs erreurs (pas de traçabilités du compte passager , remboursement sous certaines conditions en cas de taxi-basket, etc...)

force a toi dans tes démarches en espérant que cela aboutisse 🤞🏾
👍merci
 


Natan

Zoneur Averti
11 Septembre 2019
986
1 057
Localité
Paris
Tu as eu une réponse de la part de TeddyP @TeddyP ? Parceque même 20 € en VTC-basket ça fout les boules, mais 104 € il ne faut pas laisser ça sans suite !

J'espère que Heetch comprend que la sécurité est un élément essentiel dans ce métier :)
 


C5ehdi

Membre
VTC
23 Mars 2021
12
7
Localité
Lyon
Tu as eu une réponse de la part de TeddyP @TeddyP ? Parceque même 20 € en VTC-basket ça fout les boules, mais 104 € il ne faut pas laisser ça sans suite !

J'espère que Heetch comprend que la sécurité est un élément essentiel dans ce métier :)
Slt j'ai eu aucunes réponses de heetch , je me suis tapé 120 kms pour 32 euros
 
  • Wouah
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Parnouspournous

Chauffeured Service in Paris
VTC
CAPA
31 Janvier 2019
92
166
Localité
Paris
Slt j'ai eu aucunes réponses de heetch , je me suis tapé 120 kms pour 32 euros
120 kms = 32€
sans compter le temps de la course...
ah oui la c’est tres dur comme situation.
Ne lache rien. Franchement tiens le bout
 


TeddyP

Zoneur Vérifié
HEETCH
APPLI
15 Février 2015
160
147
Localité
Paris
A tous les chauffeurs qui bossent avec heetch , boycotter cette application non sécurisée pour nous les chauffeurs , connexion uniquement avec Facebook sans identité , samedi 6 mars 2021 a 23h22 je reçois une course de la gare a chateaucreux jusqu'à Villeurbanne 104 euros brut , la gamine monte ( Anissa 692 ) me dit qu'elle me réglera une fois arrivée car sa mère sera sur place , presque une heure de route , moi fesant confiance j'ai pas activé la sécurité enfant , une fois a l'arrêt elle est partie d'une vitesse j'ai rien pu faire , en plus nuit sombre personne dans les rues , la m..... totale , pour vous dire boycotter cette application heetch et soyez sans pitié avec les clients paiement a l'avance , au jour d'aujourd'hui heetch ne m'a payé que 32 euros même pas la moitié du trajet ,une honte cette application HEETCH , TEDDY JE VAIS PAS TE LACHER TU AS INTERET A ME REMBOURSER OU JE VAIS DEPOSER PLAINTE AU CIVIL CONTRE TOI.
Bonjour,

Nous regrettons bien évidemment ce type d'incidents et le fait de devoir mettre une limite à hauteur de 40€ brut (32 net) sur les impayés. On l'a fait, car on a eu quelques abus et fraudes de la part de certains. Afin de ne pas mettre les chauffeurs dans une situation où ils pourraient être à perte, pour tous les trajets supérieurs à 40€, nous informons les chauffeurs et les passagers que le paiement devra être effectué à l'avance.

En montant dans la voiture, la personne que vous avez prise vous a expliqué ne pas avoir l'argent, donc nous recommandons, dans ce type de cas, de ne pas la prendre et d'annuler le trajet.

Nous prenons en charge une partie de la responsabilité, car comme l'a précisé un chauffeur, les 40€ bruts remboursés sont de notre poche, et ce trajet n'aurait pas dû avoir lieu.

Je suis donc sincèrement désolé que nous ne puissions pas vous dédommager plus sur ce trajet, mais le faire ouvrirait une porte trop grande à d'éventuelles fraudes futures. Nous travaillons énormément pour rendre la plateforme plus sûre et mettre en place des fonctionnalités qui limitent au maximum les impayés et mauvaises expériences sur la plateforme.

Nous sommes conscients qu'il y a encore du boulot, et nous demandons aussi aux chauffeurs de respecter les process pour que les passagers qui prennent des trajets à plus de 40€ comprennent bien que sans paiement à l'avance, le trajet ne se fera pas.

Bien entendu, nous faisons le maximum en interne et avec notre huissier pour récupérer l'argent de ce trajet, et nous vous paierons le complément si nous réussissons à récupérer les sommes en jeu. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez effectivement passer par le support.

Au besoin, mon mail est teddy@heetch.com (je vous le redonne n'ayant pas reçu les mails dont vous faites référence).

PS : A titre exceptionnel, nous avons augmenté notre participation à 50% du montant du trajet et enlever nos frais de commission, ce qui fait que nous aurons remboursé 52€ sur 85€ que vous auriez dû toucher (une fois la commission payée).

Cordialement.
 
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Loiseau99

Zoneur Averti
VTC
UBER
HEETCH
22 Mai 2017
927
1 099
Localité
Paris
A tous les chauffeurs qui bossent avec heetch , boycotter cette application non sécurisée pour nous les chauffeurs , connexion uniquement avec Facebook sans identité , samedi 6 mars 2021 a 23h22 je reçois une course de la gare a chateaucreux jusqu'à Villeurbanne 104 euros brut , la gamine monte ( Anissa 692 ) me dit qu'elle me réglera une fois arrivée car sa mère sera sur place , presque une heure de route , moi fesant confiance j'ai pas activé la sécurité enfant , une fois a l'arrêt elle est partie d'une vitesse j'ai rien pu faire , en plus nuit sombre personne dans les rues , la m..... totale , pour vous dire boycotter cette application heetch et soyez sans pitié avec les clients paiement a l'avance , au jour d'aujourd'hui heetch ne m'a payé que 32 euros même pas la moitié du trajet ,une honte cette application HEETCH , TEDDY JE VAIS PAS TE LACHER TU AS INTERET A ME REMBOURSER OU JE VAIS DEPOSER PLAINTE AU CIVIL CONTRE TOI.
Uber ou bolt ils sont pas mieux la dessu uber c est les pire ils vont même offrir une course gratuite au client .et toi tu payés la commission de 25% sur l argent que tu as jamais touché !!!!
 


C5ehdi

Membre
VTC
23 Mars 2021
12
7
Localité
Lyon
Uber ou bolt ils sont pas mieux la dessu uber c est les pire ils vont même offrir une course gratuite au client .et toi tu payés la commission de 25% sur l argent que tu as jamais touché !!!!
Apprend a t'exprimer après reviens me voir merci
 


pedro92

Bon bah ,VTC, hein....
VTC
4 Août 2015
2 081
3 085
Localité
Marseille
Bonjour,

Nous regrettons bien évidemment ce type d'incidents et le fait de devoir mettre une limite à hauteur de 40€ brut (32 net) sur les impayés. On l'a fait, car on a eu quelques abus et fraudes de la part de certains. Afin de ne pas mettre les chauffeurs dans une situation où ils pourraient être à perte, pour tous les trajets supérieurs à 40€, nous informons les chauffeurs et les passagers que le paiement devra être effectué à l'avance.

En montant dans la voiture, la personne que vous avez prise vous a expliqué ne pas avoir l'argent, donc nous recommandons, dans ce type de cas, de ne pas la prendre et d'annuler le trajet.

Nous prenons en charge une partie de la responsabilité, car comme l'a précisé un chauffeur, les 40€ bruts remboursés sont de notre poche, et ce trajet n'aurait pas dû avoir lieu.

Je suis donc sincèrement désolé que nous ne puissions pas vous dédommager plus sur ce trajet, mais le faire ouvrirait une porte trop grande à d'éventuelles fraudes futures. Nous travaillons énormément pour rendre la plateforme plus sûre et mettre en place des fonctionnalités qui limitent au maximum les impayés et mauvaises expériences sur la plateforme.

Nous sommes conscients qu'il y a encore du boulot, et nous demandons aussi aux chauffeurs de respecter les process pour que les passagers qui prennent des trajets à plus de 40€ comprennent bien que sans paiement à l'avance, le trajet ne se fera pas.

Bien entendu, nous faisons le maximum en interne et avec notre huissier pour récupérer l'argent de ce trajet, et nous vous paierons le complément si nous réussissons à récupérer les sommes en jeu. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez effectivement passer par le support.

Au besoin, mon mail est teddy@heetch.com (je vous le redonne n'ayant pas reçu les mails dont vous faites référence).

PS : A titre exceptionnel, nous avons augmenté notre participation à 50% du montant du trajet et enlever nos frais de commission, ce qui fait que nous aurons remboursé 52€ sur 85€ que vous auriez dû toucher (une fois la commission payée).

Cordialement.

Et limiter le paiement en espèces aux courses de moins de 40€ en obligeant pour toute somme supérieure le paiement en carte ?

Ça serait bien plus simple que d'obliger le chauffeur à faire un travail de vérification qui n'est pas de son ressort mais du donneur d'ordres....
 
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