Plus personne quand j'arrive

[bruoriMessages 1 721Réactions 2 281]

Je suis tout content sur rue de Rivoli de prendre une commande en 1.9x j'avance très doucement dans les bouchons. Presque arrivé j'indique que je suis arrivé (dans les 7mn) je lui téléphone elle me dit qu'elle a annulé que l'application ramait... Qu'elle était désolée (cela lui était arrivée plus tôt) j'ai mis annulation du client et pour le moment j'ai rien vu dans les courses.

 

[Nicolas MARTINMessages 552Réactions 656]

Je suis tout content sur rue de Rivoli de prendre une commande en 1.9x j'avance très doucement dans les bouchons. Presque arrivé j'indique que je suis arrivé (dans les 7mn) je lui téléphone elle me dit qu'elle a annulé que l'application ramait... Qu'elle était désolée (cela lui était arrivée plus tôt) j'ai mis annulation du client et pour le moment j'ai rien vu dans les courses.

La semaine dernière je me suis planté en annulant une course, au lieu de mettre Le passager ne s'est pas présenté j'ai mis Le client a annulé la course et rien n'a été facturé. Il faut que ce soit le client qui annule pour être payé

 

[Emir935Messages 158Réactions 103]

J'ai commandé un UberPoP vendredi pour rentrer de gare de Lyon et je confirme les dires de la cliente.

Quand tu commande sa met commande en cours indéfiniment mais le chauffeue a accepté la course.

Du coup le client annule en pensant que c'est pas bon

 

[bruoriMessages 1 721Réactions 2 281]

La semaine dernière je me suis planté en annulant une course, au lieu de mettre Le passager ne s'est pas présenté j'ai mis Le client a annulé la course et rien n'a été facturé. Il faut que ce soit le client qui annule pour être payé

Donc il faut obligatoirement mettre le passager ne s'est pas présenté pour être payé ? Ensuite au client de se démerder et d'expliquer que son application a eu un bug parce que sinon c'est encore nous les chauffeurs qui nous faisons encore niquer.
Il me semblait qu'avec leur nouveau système s'il y avait annulation après les 5 minutes j'aurais dû être payé...

 

[Emir935Messages 158Réactions 103]

Meme si c'est sa première annulation ?

 

[bruoriMessages 1 721Réactions 2 281]

Meme si c'est sa première annulation ?

Il me semble que dans la formulation de l'email où ils en ont parlé, c'était maintenant dès la 1ère.

 

[déborahMessages 60Réactions 24]

Je suis tout content sur rue de Rivoli de prendre une commande en 1.9x j'avance très doucement dans les bouchons. Presque arrivé j'indique que je suis arrivé (dans les 7mn) je lui téléphone elle me dit qu'elle a annulé que l'application ramait... Qu'elle était désolée (cela lui était arrivée plus tôt) j'ai mis annulation du client et pour le moment j'ai rien vu dans les courses.

Quand tu fais une erreur de manipulation lorsUe tu rentre les données d un client n hésite pas a envoyer un mail un parallèle sur le support uber ça m est déjà arrive plusieurs fois et en général c est régularisé le lendemain

Si tu n as pas ta réponse n hésite pas a leur envoyer le message plusieurs fois, à chaque fois lors de mes mails j ai pu remarquer que différentes personnes traitaient ce même mail et encore mieux une fois j ai appuye en même temps sur démarer course et arrivé , imagine ma course 20 m au lieu de 12 km. J ai envoyé une première demande bain l application sur besoin d aide sur la fiche client puis un mail avec tous les détails.j ai eu une première réponse négative de Paul d uber , je renvoie mà demandé et quelques heures plus tard la course avait été modifié et passé de 7 à 39 €

 

[bruoriMessages 1 721Réactions 2 281]

Quand tu fais une erreur de manipulation lorsUe tu rentre les données d un client n hésite pas a envoyer un mail un parallèle sur le support uber ça m est déjà arrive plusieurs fois et en général c est régularisé le lendemain

Si tu n as pas ta réponse n hésite pas a leur envoyer le message plusieurs fois, à chaque fois lors de mes mails j ai pu remarquer que différentes personnes traitaient ce même mail et encore mieux une fois j ai appuye en même temps sur démarer course et arrivé , imagine ma course 20 m au lieu de 12 km. J ai envoyé une première demande bain l application sur besoin d aide sur la fiche client puis un mail avec tous les détails.j ai eu une première réponse négative de Paul d uber , je renvoie mà demandé et quelques heures plus tard la course avait été modifié et passé de 7 à 39 €

Effectivement mais des fois ils veulent rien entendre. Maintenant je fais systématiquement attention a bien dissocier le départ de la course de la fin de la course.

Pour ma non course j'aurais dû mettre passager non présenté j'aurais touché les frais d'annulation (ensuite au passager de se démerder avec Uber).