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Uber Notation clients / chauffeurs : et si au final le perdant n’était pas celui que l’on croit...

Wenz · 8 Septembre 2022

Ça arrive aux clients de choisir la voiture ou la tête du chauffeur en heure creuse dans Paris où y’a plein de vtc de disponible mais en heure de pointe je vois pas un client annule une course parce que la voiture lui convienne pas ou la tête du chauffeur lui fait peur

ça m’est arrivé plusieurs fois, la semaine dernière dans le 16eme clients à 100m j’ai accepté 3 fois la même course chaque fois ça annule (Bolt)

Taxitaxi · 9 Septembre 2022

Alors moi je n'ai jamais fais attention aux étoiles des clients. Je calcul en fonction de la rentabilité de la course sur le minimum de temps donne lorsque ça sonne. Le seul truc qui m importe

driverzonard · 17 Mars 2023

Je récupère un client qui devait me remettre un code pour démarrer la course mais il ne le trouvait pas. Il me passe son tel pour que je jette un œil sur l’appli.

En survolant l’écran, je vois que ma note est de 5

Je n’ai jamais eu 5 (sauf au démarrage d’activité avant la mise à jour des 500 premières courses), je suis actuellement à 4,96.

Curieux, je demande au client suivant, et là sur son écran il apparaît 4,98…

Il est techniquement impossible que ce soit le retard de mise à jour entre ce qui est sur nos écrans et celui des clients puisque la note n’augmente ou ne baisse que de 0,01 après plusieurs courses.

Je me demandais si uber ne surévaluait pas le chauffeur aux yeux des clients, pour leur donner de l’importance. Mais sous estimait la note auprès du chauffeur pour que celui ci soit constamment sur ses gardes et cherche à s’améliorer

J’ai pas de preuve, ça ne reste que des suppositions. Mais connaissant assez bien les filouteries d’uber, avec eux on peut s’attendre à tout

bruori · 17 Mars 2023

driverzonard a dit:
Je récupère un client qui devait me remettre un code pour démarrer la course mais il ne le trouvait pas. Il me passe son tel pour que je jette un œil sur l’appli.

En survolant l’écran, je vois que ma note est de 5
Je n’ai jamais eu 5 (sauf au démarrage d’activité avant la mise à jour des 500 premières courses), je suis actuellement à 4,96.

Curieux, je demande au client suivant, et là sur son écran il apparaît 4,98…

Il est techniquement impossible que ce soit le retard de mise à jour entre ce qui est sur nos écrans et celui des clients puisque la note n’augmente ou ne baisse que de 0,01 après plusieurs courses.

Je me demandais si uber ne surévaluait pas le chauffeur aux yeux des clients, pour leur donner de l’importance. Mais sous estimait la note auprès du chauffeur pour que celui ci soit constamment sur ses gardes et cherche à s’améliorer

J’ai pas de preuve, ça ne reste que des suppositions. Mais connaissant assez bien les filouteries d’uber, avec eux on peut s’attendre à tout

Il me semble que à 4.96* tu peux apparaître à 5* sur l'application du client durant la course. A la fin de la course tu retrouves la note correcte chez lui dans sa dernière course effectuée.

J'ai eu le cas j'ai commandé un chauffeur pour mon père il apparaissait à 5* mais après la fin de la course il avait une note comprise entre 4.96 et 4.99*

Helia · 18 Mars 2023

4.9’ou 5 pour un chauffeur franchement je ne pense pas que ca joue pour un client. Plutôt le style de voiture. 2 rugbymen du TFC ne voudront pas d'une Zoé...

DeltaGreen · 3 Juin 2023

Holà

Pour revenir à cette conversation, je suis ultra exigent concernant les courses Bolt, et en refuse énormément car je limite la zone à 2 - 3km et ils me proposent toujours à 7 - 10 km de distance x)

Et en multipliant les refus j'ai vécu en live la modification de ma note passant de 4.97 à 4.95, en faisant des courses elle est remontée à 4.97 et un autre soir j'ai multiplié les refus et elle a baissée à 4,92

, ça m'arrive aussi de faire des annulations durant les soirées où la carte est bien rouge, je laisse Uber allumé et fait mon gros opportuniste

Donc je trouve la notation Bolt totalement biaisé et l'ignore totalement.

Uber je ne comprends pas non plus, j'ai eu 2 note 1 étoile, et je me demande si ça vient vraiment des clients car je suis la même personne avec tout le monde, j'ai mes phrases toutes faites, et quand on discute c'est vite très amical. Hier le seul écart que j'ai fais, c'est d'expliquer à un client pour la prochaine course où ça devait se reproduire qu'il pouvait ajouter une étape sur la destination car je devais déposer ses amis à un hôtel se situant à 1km plus loin x) et ses amis m'ont versé 10 euros de pourboire une fois déposé.

J'aime bien savoir les raisons de ce genre de notation extrême que je comprenne si c'est vraiment justifier et que je puisse me remette en question et travailler dessus x)

Par contre je fais très attention à la note des clients car la plupart du temps c'est justifier MAIS, la note ne concerne pas toujours le client lui même mais les amis relou pour qui le client avait commandé la course x)