Moi j'ai eu pas mal de retours sur des chauffeurs relous qui rappellent une passagère après une course (et une fois qu'elle a noté la course en question) pour voir s'il y a pas moyen de moyenner...
En dehors de cela, les passagères préfèrent largement les VTC aux taxis et aux transports en commun, car elles savent qu'en cas de souci elles peuvent remonter au chauffeur via les plateformes. Elles appellent cela la "tracçabilité" des chauffeurs. Je pensais que ce terme s'adressait en priorité à des produits alimentaires mais bon...
Les plus angoissées vérifient le plaque d'immat, le visage du chauffeur et s'assoient derrière nous pour ne pas être vues. Les moins angoissées arrivent en petite tenue en plein Paris, entrent dans la voiture, un peu emmechées, s'assoient côté passager et s'endorment immédiatement dans des positions qui ne les avantagent pas forcément...
Tout ceci est donc affaire de perception