Vous consultez : J'en ai marre ! les gens n'ont aucune pitié

[BoltKiller93z]

Salut vtc marseille

J’ai suivi pas mal de tes posts et ça tourne TOUJOURS autour de l’attitude des clients et de la peur d’être mal noté
Je te rappelle les règles à suivre :

- mauvaise note client ==> NE PAS ACCEPTER si tu as peur d’annuler, sinon acceptes et si c’est pas intéressant tu annules

- Si Tu arrives et que tu vois les clients sont plusieurs (4 personnes c’est mort pour moi), ont un chien, semblent agités.. TU NE T’ARRÊTES PAS ! tu mets « aucun lieu d’arrêt possible » sur lappli ton taux d’annulation ne sera pas impacter crois moi ; si le client arrive sur toi tu baisses la vitre et tu lui dis que tu refuses la course

- Si malgré cela le client est à bord et que tu te rends compte d’un problème, tu t’arrêtes le plus rapidement possible et «veuillez descendre svp » C’est ta voiture c’est toi le patron à bord

Après tout le monde te l’a dit , la note n’est pas importante on risque la suspension en dessous de 4,40je crois et franchement faut le faire

je vais te poser une question à laquelle tu n’as jamais répondu, t’as combien de note ?

 

[VTC-Marseille]

Salut VTC marseille

J’ai suivi pas mal de tes posts et ça tourne TOUJOURS autour de l’attitude des clients et de la peur d’être mal noté
Je te rappelle les règles à suivre :

- mauvaise note client ==> NE PAS ACCEPTER si tu as peur d’annuler, sinon acceptes et si c’est pas intéressant tu annules

- Si Tu arrives et que tu vois les clients sont plusieurs (4 personnes c’est mort pour moi), ont un chien, semblent agités.. TU NE T’ARRÊTES PAS ! tu mets « aucun lieu d’arrêt possible » sur lappli ton taux d’annulation ne sera pas impacter crois moi ; si le client arrive sur toi tu baisses la vitre et tu lui dis que tu refuses la course

- Si malgré cela le client est à bord et que tu te rends compte d’un problème, tu t’arrêtes le plus rapidement possible et «veuillez descendre svp » C’est ta voiture c’est toi le patron à bord

Après tout le monde te l’a dit , la note n’est pas importante on risque la suspension en dessous de 4,40je crois et franchement faut le faire

je vais te poser une question à laquelle tu n’as jamais répondu, t’as combien de note ?

Franchement, j'ai arrêté Uber,pour le moment(note 4.80)...la grande majorité des courses sont à 4€50 ce n'est pas pour moi...De plus on sait même pas ou on va...ni le prix...en attendant que ça change.
J'utilise que heetch

Lorsque le client est à bord, à Marseille, c'est difficile de le faire sortir....

 

[BoltKiller93z]

Vous avez pas le bon de commande à Marseille ??
Je te comprends alors
Concernant ta note t’as de la marge sois toi mm et crois moi impossible que ça arrive à 4,50 ou je ne sais combien
Si tu sens pas une course tu t’arrêtes pas alors c’est mieux

 

[VTC-Marseille]

Vous avez pas le bon de commande à Marseille ??
Je te comprends alors
Concernant ta note t’as de la marge sois toi mm et crois moi impossible que ça arrive à 4,50 ou je ne sais combien
Si tu sens pas une course tu t’arrêtes pas alors c’est mieux

si,on a le bon de commande après acceptation, pas avant !

Parfois, j'ai des clients parisiens et ça n'a rien a voir...le comportement est totalement différent..les parisiens sont plus respectueux...

 

[pedro92]

Franchement, j'ai arrêté Uber,pour le moment(note 4.80)...la grande majorité des courses sont à 4€50 ce n'est pas pour moi...De plus on sait même pas ou on va...ni le prix...en attendant que ça change.
J'utilise que heetch

Lorsque le client est à bord, à Marseille, c'est difficile de le faire sortir....

Que Heetch à Marseille?

La pire des clientèles sur la pire des applis, à Marseille, et de nuit.....

Tu cherches les histoires en même temps....

 

[Nico59]

Sans jugement aucun, est-ce que ça ne peut pas venir également de ton comportement ?

Je m'explique : tu es peut-être quelqu'un qui a l'air au premier abord très gentil et prévenant, et peut-être que les gens en profiteraient car ils verraient que tu n'oserais pas les réprimender ?

J'ai très vite vu de mon côté qu'il fallait être ferme en restant courtois (main de fer dans un gant de velours comme on m'a appris dans le commerce) ; et je peux te dire que ça ne bronche pas, tout en restant sympa. 4,94 actuellement avec 150 notes pour l'instant.

Comme disent les collègues, ne pas hésiter à refuser quand quelque chose ne te plaît pas : cette nuit j'ai refusé 3 mecs complètement torchés par peur qu'ils vomissent dans ma voiture, je me suis pris un "Casse-toi connard de Uber". Je suis direct parti à 100M pour pouvoir annuler, et j'ai signalé l'évenement à Über. J'ai reçu une réponse en début d'aprem : le compte du client a été suspendu (est-ce vrai ? Provisoire ou définitif ?) En tout cas au moins ils réagissent, et il est PRIMORDIAL de signaler tout événement AVANT le client, pour se couvrir.

Je pense que tu as peur d'être ferme par peur des mauvaises notes, mais il ne faut pas. Tu vas juste réussir à te dégoûter du métier et tu auras finalement tout perdu.

PS : difficile de juger en étant à Lille de toute façon, ici à Lille on a la chance d'avoir quand même des clients toujours sympas ! (c'était la 1ère fois que je refuse une course sur 250 courses)

Courage !

 

[VTC-Marseille]

Que Heetch à Marseille?

La pire des clientèles sur la pire des applis, à Marseille, et de nuit.....

Tu cherches les histoires en même temps....

oooo Pedro, t'es tout le temps présent !

T'es sur Marseille, non ? à Marseille y'a que uber et heetch

 

[player59]

salut tout le monde,

Franchement j'en ai marre ! c'est un ras le bol général...

Je me rend compte que les gens sont de plus en plus inhumain/méchant...on le voit dans leur paroles, le comportement...

Les gens nous prennent pour des "klebs", ils ne nous respectent pas...et au moindre sous entendu, on se mange 1 étoile...pour 4€50 ils veulent l'eau, les bonbons, le costume, voiture nickel chrome, nous parler comme des moins que rien..
ils veulent presque se faire rembourser la course, en consommant l'eau, bonbons...

Je me contient et un jour ça va exploser..

Cette nuit, j'arrive à une course, le client à un chien(non signalé), il montre dans la voiture, tranquille, son chien se jette sur les sièges arrière..euh monsieur, merci de mettre le chien sur vos genoux, je ne veux pas de poils, ça ne se fait pas pour les prochains clients...il le prend mal. Réponse : C'est un chiwawa, il ne perd pas de poils(méchamment)..euh peu importe, d'abord il faut le signaler lors de la commande..je vous le dis pour la prochaine fois, d'autres auraient annulé la course...même un lapin, faut le signaler !

Je ne peux même pas dire ce que je pense, ou répondre simplement à une attaque gratuite.

les gens qui mangent les bonbons et qui jettent l'emballage sous le siège ou tout simplement sur le tapis...claquent la porte...veulent utiliser le Bluetooth de la voiture, veulent me faire prendre des sens interdits..

seulement 20% des clients notent justement...

Les clients qui nous jugent sans même nous connaître...euh je vais aller a tel endroit, vous connaissez ?

euh, je peux fumer ? je suis obligé de mentir et dire : "mon patron ne veut pas"...mais je sors la main...euh "non s'il vous plait..l'odeur reste"...ILS insistent : euh " je suis asthmatique, je ne supporte pas l'odeur", merci et bam 1 étoile !


Vivement que ça change tout ça....

Le confinement arrive donc tu auras plus de problème
Plus sérieusement la clientèle marseillaise ( les clients du sud est) et parisienne est un peu cassé c......... je l’avoue
D’ailleurs il me semble qu’il y a un classement sur les notes chauffeurs et passager Uber en France.

 

[Zey380]

Salut tu bosses à Marseille de nuit ?

Je vais donner mes "conseils" étant à Paris et ayant été frustré par ces histoires de notes

- Pas d'eau, pas de bonbons
- Pas d'ouverture de porte sauf pour le coffre
- Je ne prends pas 4 personnes
- Si j'en prends 3 c'est les 3 derrière
- Pas d'animaux
- A plus de 5mn je n'accepte pas
- La journée un client noté moins que 4.55 je ne prend pas
- Dans le 8ème 16ème Neuilly etc un client avec moins de 4,60 je ne prend pas quelle que soit l'heure
- Après 21h un client avec moins de 4,6 je je ne prends pas.
- Une course à moins de 6€ nets si le client n'est pas là à mon arrivée j'annule
- Quand le client entre tu te retourne tu dit Bonjour Monsieur/Madame vous êtes xxx c'est ça? Et nous allons donc au xxx. C'est partie nous y serons dans xx minutes." D'après ça réponse tu jauge la sympathie de la personne. Si ça l'air d'un relou il faut direct enchaîner pour montrer que tu es le maître à bord. Des trucs tout cons. Baisser ta vitre, changer la radio la musique, monter le son. Changer ta manière de conduire. Etc. Pour montrer que c'est toi qui mène le truc, que c'est toi le maître à bord, et que tu ne t'écrase pas face à lui.

Ça à l'air bête mais c'est une question d'habitude tout ça.

Il faut avoir en tête que tu ne laisse pas monter n'importe qui dans ta voiture. Si tu ne sens pas la personne elle ne monte pas c'est tout. Et si tu sens que le client ne te mettra pas 5* tu lui colle 1* au moins si il te note mal tu l aura déjà mal noté.
Arrêtes d'aller regarder ta note. Certains clients croient que 3 ou 4 étoiles sont des bonnes notes. D'autres mettent 1 ou 2 sans faire exprès. D'autres se trompent de chauffeur à noter etc...

La note on s'en fout. Tu ne te fera jamais désactivé à cause de ta note. Pour descendre à 4.50 il faut vraiment le vouloir.
Fait ton taf la tête tranquille en appliquant quelques filtres quitte à baisser ton CA (et encore) au moins t'es pénard.

Arrête d'être sympa et soit ferme je rejoins @Nico59 à 200%

 

[pedro92]

oooo Pedro, t'es tout le temps présent !

T'es sur Marseille, non ? à Marseille y'a que Uber et heetch

Je suis sur Marseille, mais je ne suis plus sur Uber et j'ai dégagé le commercial de Heetch venu me démarcher ...

Heetch vend pas un service chauffeur, il vend un pote pas cher qui dépanne en te laissant mettre ta musique...Heetch ne vérifie pas l'identité de ses " clients" recrutés via un profil Facebook, et force pour accepter le cash, ce qui permet à ses sympathiques passagers de te faire un VTC Basket une fois arrivés à destination...

Et comme pour tout les services, moins c'est cher et moins on a de respect pour....

De toute façon, à Marseille, y'a plus rien... plus de croisières, plus de touristes , un exode massif d'américains ce matin vers l'aéroport pour prendre un vol vers les USA...