Sur Bolt je n'ai rien trouvé. En ce qui me concerne, la seule fois où j'ai eu droit à de la Garantie Horaire (avant le stickage de mon véhicule), j'ai alors reçu un email avec les infos.
Mais si tu n'y as pas droit à priori tu ne reçois rien sans aucune explication du coup.
Voici le contenu de l'email reçu le 5 septembre pour mes courses du mois d'août. Comme tu peux le voir je n'ai pas fait beaucoup de courses pour Bolt en août.
Bonjour,
L’Accord du 19 décembre 2023 pour l'amélioration des revenus des chauffeurs VTC indépendants ayant recours à une plateforme de mise en relation tel que modifié par l’avenant du 2 avril 2024 demande à toutes plateformes d’envoyer un récapitulatif mensuel de vos revenus et de votre temps d’approche et de course.
A cet effet, nous vous transmettons ci-dessous le récapitulatif de vos temps de course, temps d’approche et revenus pour la période couverte du mois de 8/2025.
Temps de Course : signifie le temps passé entre la prise en charge du client et le dépôt du client à son point d’arrivée : 1 heures 23 minutes
Temps d’Approche : signifie le temps passé entre l’acceptation de la course et la prise en charge du client : 0 heures 21 minutes
Revenus : signifie la totalité des revenus perçus pour cette période, déduction faite des frais de commission et hors pourboires : 27.79€
Ainsi, votre compensation est de 24.41€
Vous pouvez retrouver le détail de cette compensation dans vos factures disponibles dans votre portail chauffeur.
Nous vous remercions pour votre engagement et restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bolt
Messages Fusionnés
Je précise que je ne trouve rien sur le portail chauffeur...
Voici le contenu de l'email reçu le 5 septembre pour mes courses du mois d'août. Comme tu peux le voir je n'ai pas fait beaucoup de courses pour Bolt en août.
Bonjour,
L’Accord du 19 décembre 2023 pour l'amélioration des revenus des chauffeurs VTC indépendants ayant recours à une plateforme de mise en relation tel que modifié par l’avenant du 2 avril 2024 demande à toutes plateformes d’envoyer un récapitulatif mensuel de vos revenus et de votre temps d’approche et de course.
A cet effet, nous vous transmettons ci-dessous le récapitulatif de vos temps de course, temps d’approche et revenus pour la période couverte du mois de 8/2025.
Temps de Course : signifie le temps passé entre la prise en charge du client et le dépôt du client à son point d’arrivée : 1 heures 23 minutes
Temps d’Approche : signifie le temps passé entre l’acceptation de la course et la prise en charge du client : 0 heures 21 minutes
Revenus : signifie la totalité des revenus perçus pour cette période, déduction faite des frais de commission et hors pourboires : 27.79€
Ainsi, votre compensation est de 24.41€
Vous pouvez retrouver le détail de cette compensation dans vos factures disponibles dans votre portail chauffeur.
Nous vous remercions pour votre engagement et restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bolt
Messages Fusionnés
Je précise que je ne trouve rien sur le portail chauffeur...
J'ai reçu cet email début décembre pour le compte des courses du mois de Novembre pour me dire que je n'avais pas droit à la Garantie Horaire ce mois là ce qui est vrai selon mes calculs.
Nous devrions donc recevoir cet email tous les mois (ce qui n'est pas le cas) pour nous donner le détail du calcul qu'il nous donne droit à un versement au titre de la garantie horaire ou non.
J'ai donc contacté Bolt par le chat (en demandant à parler à un agent sinon c'est le robot) en demandant pourquoi je n'avais pas reçu cet email en Novembre pour mes courses du mois d'Octobre.
La personne m'a dit qu'il avait eu un problème technique et que j'avais bien droit à la Garantie Horaire ce mois là et après vérification, un versement de 42euros m'avait bien été fait à ce titre (ce qui correspond à peu de chose près à mes calculs). Donc en fait ça semble réglo à part le fait que l'email n'est pas envoyé de façon systématique...
Le mieux est donc de conctacter le support en demander à parler à un agent par le chat et d'expliquer le problème.
