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- 19 Mai 201519/05/15
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Non merci ! D'ailleurs nouvelle politique chez Heetch, déjà avant, n'était pas comptabilisé les refus de courses à plus de 2km, je pense que maintenant ne seront plus comptabilisés les refus de courses pour des profils donnant moins que les suggestions, vu le mail reçu ce matin :
IMPORTANT: Surveillez le profil des passagers !
Hello les Drivers,
Ces dernières semaines, nous avons remarqué que beaucoup d'entre vous ont accepté des trajets avec des passagers dont le profil était inférieur à 100% au moment de la commande. Tous ces passagers n'ont pas forcément donné moins, mais vous avez couru le risque de ne pas recevoir l'intégralité de la suggestion.
RAPPEL:
Lorsque vous recevez une demande, nous affichons un % à côté du passager.
Il correspond à ce que donne le passager lors des paiements par liquide et par carte Bancaire (par rapport à la suggestion):
Si le % est inférieur à 100%, cela signifie que le passager donne MOINS que la suggestion.
POURQUOI VOUS DONNER CES INFORMATIONS ?
1/ Nous souhaitons éviter au maximum que les passagers donnent MOINS que la suggestion.
2/ Si le % du passager est inférieur à 100%, c'est qu'il a déjà donné moins et qu'il peut potentiellement recommencer.
3/ Les passagers peuvent donner ce qu'ils veulent sur Heetch, mais vous n'êtes pas obligés d'accepter leurs demandes (si le % est inférieur à 100%).
4/ En moyenne les passagers donnent toujours la suggestion, voire un peu plus sur Heetch. Mais il peut arriver que certains ne jouent pas le jeu. Je suis toujours très déçu lorsque je vois le lendemain qu'un conducteur a accepté un passager avec un taux inférieur à 100% et que le passager a donné moins.
5/ Afin que Heetch reste intéressant pour vous, je vous encourage vivement à REFUSER les profils inférieurs à 100%.
Notre souhait est bien évidemment que Heetch reste une plateforme intéressante pour ses conducteurs et pour ses passagers. Soyez donc vigilant, prenez le temps de regarder le profil des passagers au moment de leur commande. 99,99% des passagers Heetch jouent le jeu et apprécient particulièrement partager des trajets avec vous ! Faisons en sorte que cela continue !
Comme disait Michael Jackson: "Let's make a better place [together] for you and for me"
A bientôt !
Alfred
