Résolu paiement d'une longue course

[olivier uber LilleMessages 336Réactions 279]

Voici le mail que j'ai reçu :

Bonjour Olivier,

Lorsqu'un trajet comprend une distance et un prix importants, comme celui de lundi soir, il est automatiquement analysé par notre équipe anti-fraude.

Il s'agit d'une procédure classique qui retarde donc le paiement et c'est pour cette raison qu'il n'est pas dans votre récapitulatif de paiement.

Avez-vous bien suivi le processus demandé dans la Règle Fondamentale N°10 de notre site www.chauffeur-uber.fr, section qualité ?

Nous vous rappelons que tout comportement anormal d’un client doit être considéré avec beaucoup de précautions. Cela regroupe les courses très longues, les courses à l’étranger, les mises à disposition de plusieurs heures ou encore les longues courses sans but réel en banlieue, etc.

Ces courses sont très souvent réalisées par des clients frauduleux, et entrainent par la suite des plaintes des banques auprès de la Police, auxquelles nous nous devons de collaborer.

Dans les cas de courses suspectes, nous vous rappelons que vous devez impérativement vérifier l’identité des passagers et garder une photo de leur pièce d’identité.

Nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous tenir informé de la situation.

Merci pour votre compréhension,

Bonne continuation,

L’équipe Uber.

 

[dino59Messages 33Réactions 17]

Arf.. Effectivement bonne précaution de leur part.. en espérant que ton passager était honnête !!

 

[olivier uber LilleMessages 336Réactions 279]

ça leur permet de travailler un peu plus avec ton argent enervé

 

[bruoriMessages 1 721Réactions 2 279]

Tu avais fait une photo de la pièce d'identité du passager?

 

[DZ213Messages 150Réactions 98]

Mdr foto de sa cni ba voyon, pourquoi pas le fouiller.

 

[bruoriMessages 1 721Réactions 2 279]

Mdr foto de sa cni ba voyon, pourquoi pas le fouiller.

10 - Lorsqu'un trajet dépasse trois heures ou 100 km, suivre la procédure suivante avec l'autorisation du passager (en lui précisant qu'il s'agit d'une procédure Uber) :

• Demander au passager sa pièce d'identité
• Vérifier que le nom complet correspond au nom du bon de commande
• Prendre en photo ce document
• En cas de refus du passager (ou si les noms ne correspondent pas), mettre fin au trajet, expliquer au passager que vous n'êtes pas autorisé à l'effectuer et contacter Uber via le bouton dans l'application

 

[gmarMessages 312Réactions 336]

10 - Lorsqu'un trajet dépasse trois heures ou 100 km, suivre la procédure suivante avec l'autorisation du passager (en lui précisant qu'il s'agit d'une procédure Uber) :

• Demander au passager sa pièce d'identité
• Vérifier que le nom complet correspond au nom du bon de commande
• Prendre en photo ce document
• En cas de refus du passager (ou si les noms ne correspondent pas), mettre fin au trajet, expliquer au passager que vous n'êtes pas autorisé à l'effectuer et contacter Uber via le bouton dans l'application

comment comparer le nom alors que seul le prénom est affiché en entier, pour ce qui est du nom il n'y a que l'initiale

 

[DZ213Messages 150Réactions 98]

comment comparer le nom alors que seul le prénom est affiché en entier, pour ce qui est du nom il n'y a que l'initiale

Ba juste a sa foto tu compare c'est pour sa les jojo titi kiki jaccepte pas les surnoms et dire que pendant 2 mois j'avais meme mis mon nom de famille et j'ai reussi a l'enlever avec l'appli client.

 

[pouechesMessages 412Réactions 325]

Les longues courses sans but réel en banlieue ca me fait penser a heetch et leur mail sur les dealers qui font leur tournée

 

[olivier uber LilleMessages 336Réactions 279]

la photo n a pas été demandée. (De toute façon pas prise car mr costume sur mesure + sacs voyage de grandes marques, j ao vérifié son identité point barre)