Note catastrophique !! Désactivation possible

UZ · 10 Février 2015

bruori a dit:
Sinon faudra venir à une soirée et demander à 1 à 2 chauffeurs de jouer le rôle du passager. A mon avis la meilleure solution pour déceler ce qui ne va pas.

Je te jure que j'ai pensé à la même chose aujourd’hui dans ma caisse pour rendre service à @coucoucmoi et lui faire une ou 2 courses test. En lui posant des questions types de passagers...
C'est Hallucinant @bruori

coucoucmoi · 11 Février 2015

bonjour,

j'ai écrit a UBER comme vous me l'avez conseillez voilà je leur ai dit:

bonjour,

j'ai bien pris note de l'avertissement que vous me donnez concernant ma
note,
j'en prend compte et je vais tout mettre en œuvre pour remonter ma note
et satisfaire les utilisateurs d'UBER ,
je suis prêt a vous rencontrer au siège afin de voir avec vous ce qui
ne vas pas ainsi j'aimerai aussi savoir les commentaires négatifs
que m'ont laissés les clients.
Cependant je tenez a vous informer que je travail uniquement le soir et
j'accepte quasiment toutes les courses
même celle qui sont à 10 voir 25 mn du temps d'approche du client .
Les clients sont pas contents et me le fond savoir, ils disent qu'il n
y a pas assez de pop et qu'ils ont attendu trop longtemps dans le froid.
malheureusement j'y suis pour rien et c'est moi qui récolte la mauvaise
note !
C'est pour cela que j'espère que vous serez indulgent et que vous ne
romprez pas notre partenariat car j'aime rouler pour UBER.

cordialement.

et voilà ce qui m'ont repondu:

Alexis (Uber)

Bonjour,

Votre compte est toujours actif à l'heure où nous parlons. C'est en effet dommage que vous ayez reçu ces notes. Pour rappel votre note globale correspond à la moyenne des notes de toutes les courses que vous avez faites sur le réseau.

Continuez à conduire comme vous le faites : en ayant toujours des bouteilles d'eau et petits bonbons, en proposant des chargeurs, en ayant une voiture propre, votre note finira par augmenter.

Bien à vous,

L'équipe UberPoP

donc voilà hier j'ai pas travailler j'était un peu dégouter mais ce soir je me reprend en main et je vais tout faire pour remonter ma note ,voilà .
merciiii a tous !!!!!!! vous me redonnez du courage

et je vous tiens au courant de ma note

UZ · 11 Février 2015

Par contre ne désespère pas car tout le monde le sait la remontée est plus difficile que la descente.

Kilyam95 · 11 Février 2015

ça va le faire mec, t'inquiètes pas.
Essaye de pas trop y penser car tu ne seras plus naturel avec tes clients.
Je te cache pas que la tchatche compte pour beaucoup mais surtout l'adaptabilité et une certaine neutralité dans ton discours si le client enchaine une discussion avec toi.

Gadj33 · 11 Février 2015

Là est tout le problème des courses la nuit où les passagers sont pour la plupart du temps assez éméchés et n'ont strictement rien a foutre de la note qu'ils mettront à la fin

Bordelais · 13 Février 2015

UZ_Admin a dit:
Effectivement c'est tendu et je comprend ton inquiétude.
Est ce que tu es sociable avec les gens ??
Utilises tu ton tel pendant les courses ??
Fais tu souvent des erreurs sur le trajet emprunté ??
Est ce que tu fumes dans ta caisse au point que celle-ci sente la cigarette ??
Il doit y avoir un truc que tu ne soupçonnes pas !!!
Déjà arrête de prendre des courses à plus de 12 minutes et des clients sous 4.5
Discute ouvertement de la note avec tes passagers.
Ta moyenne va remonter si tu te tiens à ça pendant 2 semaines au moins.
Courage Zoneur!!!

On ne doit pas accepter le max de courses ? Ici la nuit je suis seul je traverse bordeaux de long en large lol mais j'appel les personnes pour leurs dire j'ai pris en compte votre demande j'arrive au plus vite

blojo02 · 13 Février 2015

La nuit, on n'a pas le temps de faire une"sélection" par la note. Pour ma part, la nuit, je n'ai souvent que des 5* sans bouteilles d'eau, en fumant une clope entre les courses (approche),.....par contre toujours souriant (voire déconnant) avec les passagers éméchés et très courtois avec les jeunes filles seules et jamais de téléphone en roulant.

olivier · 15 Février 2015

une voiture qui sent pas la clope, des tapis propre, qu'il fasse ni trop chaud, ni trop froid dans la voiture, carrosserie propre, pas de partis pris dans les discussion, se concentrer sur waze et en oreillette, pas de tel, juste un fond musical, vitre fermée, tenue correct de travail, conduite souple, si délais attente trop important un coup de fil et puis voila, normalement ça doit coller. Certes le bourrachos déglingué il s'en bat de tout ça