Mon premier Uber Basket sur Bolt : les joies des courses en espèces 🙃

[Jordan944Messages 11Réactions 26]

Hello à tous,​

Je viens partager une petite expérience qui vient de m'arriver : j'ai officiellement eu droit à mon premier Uber Basket !

Pour vous donner un peu de contexte, je travaille principalement de nuit en Île-de-France. Ce jeudi soir, je quitte mon domicile vers 20h30, comme d'habitude.

La soirée démarre doucement, très peu de courses sonnent. Puis une course Villejuif → Drancy sur Bolt, paiement en espèces, apparaît.

Concernant les courses en espèces, j'ai toujours eu une règle : regarder la note du client. Naïvement peut-être, je me dis qu'un client avec 5 étoiles est probablement un habitué qui règle correctement ses courses.

J'accepte donc la course et je récupère mes deux passagers, deux jeunes de quartier. Aucun souci avec ça, je précise. J'ai moi-même grandi en banlieue, je ne juge personne à son apparence et l'habit ne fait pas le moine.

Les deux sont polis, montent tranquillement, discutent entre eux puis un peu avec moi. Je leur prête même mon chargeur pendant le trajet. Bref, une course parfaitement banale, rien de suspect.

On arrive à destination, ils ouvrent les portières et là… ils se mettent à courir comme si leur vie en dépendait.

J'ai un genou en moins, donc autant vous dire que même pour 5 000 balles, je ne me serais pas lancé à leur poursuite.

Et voilà, premier Uber Basket validé !

Est-ce que ça vous est déjà arrivé ?

Personnellement, je n'étais pas particulièrement friand des courses en espèces au départ. Mais depuis que j'ai commencé à en accepter régulièrement, force est de constater qu'elles permettent parfois de bien remplir les soirées.

En revanche, j'ai aussi remarqué que la clientèle qui paie en espèces est souvent différente de celle qui règle par carte. Et visiblement, même avec 5 étoiles, on n'est jamais à l'abri d'une mauvaise surprise.

Concernant les suites, j'ai évidemment déposé plainte, davantage par principe que parce que j'espère réellement récupérer quelque chose.

J'ai également contacté le support Bolt. D'abord leur magnifique robot, qui, comme à son habitude, ne comprend absolument rien et n'en a visiblement rien à faire. Puis un humain, qui n'a malheureusement pas fait beaucoup mieux. (même pas foutu de me dire qu'ils vont bannir de leurs plateforme quelqu'un qui part en courant sans payer.. efficacité over 9000)

Heureusement, j'ai une dashcam qui filme avec le son. J'ai donc les deux champions en 4K, avec l'intégralité de la scène enregistrée. Au moins, les faits sont documentés.

Mais au-delà de cette mésaventure, ça soulève une vraie question :

À quand la possibilité de filtrer les courses en espèces sur Bolt ?

Sérieusement, on est chauffeurs VTC, pas boulangers.

Non, je n'ai pas forcément les 10 centimes à rendre sur une course. Non, je n'ai pas envie d'interrompre mon activité pour aller faire de la monnaie. Et non, encaisser des espèces ne présente pas particulièrement d'avantage pour moi : c'est déclaré comme le reste et ça finit de toute façon à la banque.

Entre la gestion de la monnaie, les clients qui n'ont jamais l'appoint, les risques d'impayés et le temps perdu, pourquoi ne pas simplement nous laisser choisir si nous souhaitons accepter ou non ce mode de paiement ?

Je trouve assez aberrant qu'on ne puisse toujours pas sélectionner ce critère librement.

Bref, petite mésaventure nocturne.je dois avouer que ça m'a vacciner pour cette nuit, je suis rentrer avec 0€ de CA du coup, tampis. Ça ne m'empêchera pas de continuer à bosser, mais ça m'aura au moins servi de leçon.

Vous continuez à accepter les courses en espèces sur Bolt ? Vous avez déjà eu des impayés ou des clients qui prennent la fuite ? Et surtout, Bolt vous a-t-il déjà indemnisés dans ce genre de situation ?

Curieux d'avoir vos retours.

*Une photo légèrement retouchée des deux terreurs nocturne :



Edit 09/10 : On m'a donné l'astuce pour filtrer les courses en espèces

 

[Nicolas O.Messages 1 310Réactions 1 341]

Ils finiront par normalement te rembourser la moitié après une 15aines d'échange de messages.

L'espèce sur bolt et heetch c'est a fuire, il faut envoyer un message pour le faire bloquer si tu n'en veux plus.

 

[juan valenceMessages 157Réactions 130]

faut insister avec bolt, meme avec differentes conversation initiées et fatigué, en fin ils vont ceder pour la moitié ou si chances pour la totalité.
pour desactiver especes il me semble qu'il faut demander expressement au service client. le seul advantage des especes est plus de facilité de recevoir un pouboire qui va tout droit dans ta poche. Le probleme de 5etoiles...vient quand le compte est tout neuf. il me semble qu'il demarre automatiquement à 5? on peut jamais savoir sur qui on va tomber. perso ca m'est arrivé 2 fois l'an dernier..totale de presque 40€ perdu entre les 2...et un seul remboursé à moitié...l'autre n'ont rien vu savoir reversant toute la responsabilité des paiment espces au chauffeur.

bref, les especes en fin serait mieux de se le faire payer à l'avance. pas de tunes....tu descends.....ou, tu dois bloquer les portieres à l'arrivé et si pas payé ou les amener loin de leur destination ou au point de pick up initiale.

 

[Jordan944Messages 11Réactions 26]

Merci pour vos réponses ! j'ai pu envoyé un message à Alfred et en effet il m'a bloqué les espèces, je respire.
Quant à la compensation, j'ai obtenu la moitié de la course.

Pour la petite anecdote sur les courses en espèces, un jour j'ai pris un gars de l'est qui parlait à peine FR, il était bourré, il a pris une course à plus de 60€ la night pour rejoindre des pote à lui à la pêche très très loin en IDF, jusqu'à la tout va bien.
Sauf que sont appli était en cyrilique, et quand il a mis l'adresse dans bolt ça à mal traduis, résultat, on est allé dans le nord du 77. Il me dit non non mauvaise adresse il me montre son tel - On devait aller plein sud du 77, pour ceux pas coutumier de l'IDF, le 77 c'est la russie en superficie.
Je me suis retrouvé avec une course à 160€ en espèce à gérer, je pouvais pas jeter le client sur l'autoroute, donc je l'ai faite. et vous savez quoi ? 3h du matin, pas très loin de fontainebleau dans le noir total, le gars m'a sorti 160 € en espèces et il ma réglé.

et pour le coup ce que tu dis sur les pourboires c'est vrai dans 99% des cas, mais j'ai aussi eu la personne qui chipote pour 10 centimes ...
Pour le paiement en avance je suis entièrement d'accord.

 

[AstrOGMessages 1 421Réactions 1 635]

Merci pour vos réponses ! j'ai pu envoyé un message à Alfred et en effet il m'a bloqué les espèces, je respire.
Quant à la compensation, j'ai obtenu la moitié de la course.

Pour la petite anecdote sur les courses en espèces, un jour j'ai pris un gars de l'est qui parlait à peine FR, il était bourré, il a pris une course à plus de 60€ la night pour rejoindre des pote à lui à la pêche très très loin en IDF, jusqu'à la tout va bien.
Sauf que sont appli était en cyrilique, et quand il a mis l'adresse dans bolt ça à mal traduis, résultat, on est allé dans le nord du 77. Il me dit non non mauvaise adresse il me montre son tel - On devait aller plein sud du 77, pour ceux pas coutumier de l'IDF, le 77 c'est la russie en superficie.
Je me suis retrouvé avec une course à 160€ en espèce à gérer, je pouvais pas jeter le client sur l'autoroute, donc je l'ai faite. et vous savez quoi ? 3h du matin, pas très loin de fontainebleau dans le noir total, le gars m'a sorti 160 € en espèces et il ma réglé.

et pour le coup ce que tu dis sur les pourboires c'est vrai dans 99% des cas, mais j'ai aussi eu la personne qui chipote pour 10 centimes ...
Pour le paiement en avance je suis entièrement d'accord.

Au contraire il faut se méfier des 5etoiles en espèce !! Dans la grande majorité des cas ce sont des comptes qui viennent d’être ouvert et comme c’est très simple d’ouvrir un nouveau compte sans mettre de cb avec bolt , et preuve de leur malhonnêteté ils répondent des trucs lunaires pour rejeter la responsabilité sur les chauffeurs (vous devez vous assurer que le passager a de quoi régler la course (dont vous ne connaissez pas le prix)) , alors qu’ils pourraient simplement afficher le nombre de courses réalisées par le passager lorsque ça sonne …
Et ces clodos ne remboursent que la moitié de la course et encore , comme pour les annulations , il faut les mendier
Au moins ces chiens de Uber remboursent la totalité de la course , même s’ils réajustent uniquement à la baisse lorsque l’on prend un chemin plus court (et jamais à la hausse si on a pris un chemin plus long et peu importe les raisons )
Bref je leurs souhaite que du mal à tous ces f
Il y a environ 2 mois j’ai moi aussi eu le droit à un taxi basket pour …6€ !!! Ce petit mange kk a couru comme si sa vie était en jeu , lui il ira pas loin dans la vie …
C’était avec Uber et comme toi j’ai plu l’âge de courir après ce genre de petit fdp , j’ai envoyé un message 2 minutes après ils m’ont réglé ça les chiens esclaves de Uber …

 

[Jordan944Messages 11Réactions 26]

Au contraire il faut se méfier des 5etoiles en espèce !! Dans la grande majorité des cas ce sont des comptes qui viennent d’être ouvert et comme c’est très simple d’ouvrir un nouveau compte sans mettre de cb avec bolt , et preuve de leur malhonnêteté ils répondent des trucs lunaires pour rejeter la responsabilité sur les chauffeurs (vous devez vous assurer que le passager a de quoi régler la course (dont vous ne connaissez pas le prix)) , alors qu’ils pourraient simplement afficher le nombre de courses réalisées par le passager lorsque ça sonne …
Et ces clodos ne remboursent que la moitié de la course et encore , comme pour les annulations , il faut les mendier
Au moins ces chiens de Uber remboursent la totalité de la course , même s’ils réajustent uniquement à la baisse lorsque l’on prend un chemin plus court (et jamais à la hausse si on a pris un chemin plus long et peu importe les raisons )
Bref je leurs souhaite que du mal à tous ces f

Amen, je savais pas du tout pour les nouveaux compte 5* automatique, ça explique pas mal des clients "5*" que j'ai eu, qui se comportait n'importe comment.
C'est vrai que l'opacité d'information sur les deux applis faudrait en discuter, en savoir plus sur les clients et sur la course c'est prioritaire !

 

[MontanaMessages 538Réactions 799]

Hello à tous,​

Je viens partager une petite expérience qui vient de m'arriver : j'ai officiellement eu droit à mon premier Uber Basket !

Pour vous donner un peu de contexte, je travaille principalement de nuit en Île-de-France. Ce jeudi soir, je quitte mon domicile vers 20h30, comme d'habitude.

La soirée démarre doucement, très peu de courses sonnent. Puis une course Villejuif → Drancy sur Bolt, paiement en espèces, apparaît.

Concernant les courses en espèces, j'ai toujours eu une règle : regarder la note du client. Naïvement peut-être, je me dis qu'un client avec 5 étoiles est probablement un habitué qui règle correctement ses courses.

J'accepte donc la course et je récupère mes deux passagers, deux jeunes de quartier. Aucun souci avec ça, je précise. J'ai moi-même grandi en banlieue, je ne juge personne à son apparence et l'habit ne fait pas le moine.

Les deux sont polis, montent tranquillement, discutent entre eux puis un peu avec moi. Je leur prête même mon chargeur pendant le trajet. Bref, une course parfaitement banale, rien de suspect.

On arrive à destination, ils ouvrent les portières et là… ils se mettent à courir comme si leur vie en dépendait.

J'ai un genou en moins, donc autant vous dire que même pour 5 000 balles, je ne me serais pas lancé à leur poursuite.

Et voilà, premier Uber Basket validé !

Est-ce que ça vous est déjà arrivé ?

Personnellement, je n'étais pas particulièrement friand des courses en espèces au départ. Mais depuis que j'ai commencé à en accepter régulièrement, force est de constater qu'elles permettent parfois de bien remplir les soirées.

En revanche, j'ai aussi remarqué que la clientèle qui paie en espèces est souvent différente de celle qui règle par carte. Et visiblement, même avec 5 étoiles, on n'est jamais à l'abri d'une mauvaise surprise.

Concernant les suites, j'ai évidemment déposé plainte, davantage par principe que parce que j'espère réellement récupérer quelque chose.

J'ai également contacté le support Bolt. D'abord leur magnifique robot, qui, comme à son habitude, ne comprend absolument rien et n'en a visiblement rien à faire. Puis un humain, qui n'a malheureusement pas fait beaucoup mieux. (même pas foutu de me dire qu'ils vont bannir de leurs plateforme quelqu'un qui part en courant sans payer.. efficacité over 9000)

Heureusement, j'ai une dashcam qui filme avec le son. J'ai donc les deux champions en 4K, avec l'intégralité de la scène enregistrée. Au moins, les faits sont documentés.

Mais au-delà de cette mésaventure, ça soulève une vraie question :

À quand la possibilité de filtrer les courses en espèces sur Bolt ?

Sérieusement, on est chauffeurs VTC, pas boulangers.

Non, je n'ai pas forcément les 10 centimes à rendre sur une course. Non, je n'ai pas envie d'interrompre mon activité pour aller faire de la monnaie. Et non, encaisser des espèces ne présente pas particulièrement d'avantage pour moi : c'est déclaré comme le reste et ça finit de toute façon à la banque.

Entre la gestion de la monnaie, les clients qui n'ont jamais l'appoint, les risques d'impayés et le temps perdu, pourquoi ne pas simplement nous laisser choisir si nous souhaitons accepter ou non ce mode de paiement ?

Je trouve assez aberrant qu'on ne puisse toujours pas sélectionner ce critère librement.

Bref, petite mésaventure nocturne.je dois avouer que ça m'a vacciner pour cette nuit, je suis rentrer avec 0€ de CA du coup, tampis. Ça ne m'empêchera pas de continuer à bosser, mais ça m'aura au moins servi de leçon.

Vous continuez à accepter les courses en espèces sur Bolt ? Vous avez déjà eu des impayés ou des clients qui prennent la fuite ? Et surtout, Bolt vous a-t-il déjà indemnisés dans ce genre de situation ?

Curieux d'avoir vos retours.

*Une photo légèrement retouchée des deux terreurs nocturne :

Voir la pièce jointe 18784

Edit 09/10 : On m'a donné l'astuce pour filtrer les courses en espèces

Bonjour à toi,

Tu bosse de nuit comme moi, les course en espèces vaut mieux eviter la nuit trop de problèmes, que ca soit taxi basket, guet-apens,tentative de vol, détour aux distributeurs, etc... ca n'en vaut pas le coup.

Mtn si vraiment tu veux quand même prendre des courses en espèce je te conseille d'encaisser l'argent avant de commencer la course, ca evitera juste le taxi basket et les detour distributeur mais pas les autres problèmes.

et effectivement 5 etoile peux être un bon client ou un nouveau client qui vient de créer son compte.

Bon courage

 

[Jordan944Messages 11Réactions 26]

Bonjour à toi,

Tu bosse de nuit comme moi, les course en espèces vaut mieux eviter la nuit trop de problèmes, que ca soit taxi basket, guet-apens,tentative de vol, détour aux distributeurs, etc... ca n'en vaut pas le coup.

Mtn si vraiment tu veux quand même prendre des courses en espèce je te conseille d'encaisser l'argent avant de commencer la course, ca evitera juste le taxi basket et les detour distributeur mais pas les autres problèmes.

et effectivement 5 etoile peux être un bon client ou un nouveau client qui vient de créer son compte.

Bon courage

Yes, cette nuit j'ai fais 100% CB, j'ai demandé à bolt de ne plus m'envoyer de course en espèces, mais comme tout bon vendeur de D je continuais de recevoir quelques courses, bien intéressante, dans des endroits ou je ne trouvais pas de course CB haha.. j'ai systématiquement refusé. Comme tu dis, le risque n'en vaut pas la chandelle.
Bon courage également !

 

[dm driverMessages 908Réactions 1 045]

j'ai très peu pratiqué la course espèces, pour éviter ce genre de mésaventure et me rajouter de la compta et du temps pour déposer les espèces en banque...

quand j'ai commencé Heetch en dépannage, en plus d'uber, bolt et de moins en moins de courses privées, tu es obligé de prendre une première course quel que soit le mode de paiement, ça n'a pas raté, espèces, et profil "vendeur d'herbe de provence" qui m'a proposé illico de l'accompagner dans sa tournée, payé en espèces.... j'ai refusé poliment

J'ai basculé immédiatement en CB sur Heetch....

 

[Jordan944Messages 11Réactions 26]

j'ai très peu pratiqué la course espèces, pour éviter ce genre de mésaventure et me rajouter de la compta et du temps pour déposer les espèces en banque...

quand j'ai commencé Heetch en dépannage, en plus d'uber, bolt et de moins en moins de courses privées, tu es obligé de prendre une première course quel que soit le mode de paiement, ça n'a pas raté, espèces, et profil "vendeur d'herbe de provence" qui m'a proposé illico de l'accompagner dans sa tournée, payé en espèces.... j'ai refusé poliment

J'ai basculé immédiatement en CB sur Heetch....

J'ai eu aussi l'accompagnement en tournée ^^ mais pour le coup le gars a payé, (j'étais pas au courant en prenant le client), juste que ça sentait le romarin dans toute la voiture c'est aussi pour ça que j'arrête ces courses là, quant bien même les clients payaient c'était toujours des scénario chelou.