Bolt Ils remboursent le client parce que j’ai suivi waze…

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Je viens de voir que j’ai un remboursement au client aussi !
Aucun moyen de savoir c’est qu’elle courses qui est remboursée…
Je fait comment pour faire réclamation

J’ai exactement le même pb chose que toi.

Je pense que Bolt récupère les bonus donnés aux chauffeurs.

 

[HolmiMessages 100Réactions 50]

Il ya moin d’un mois, j'ai eu la même choses, remboursement partiel à un client, j’ai envoyé un message plus accès sur le faite qu'il font ça en douce que le remboursement en lui même, et j'ai bien expliqué que s’il veulent rembourser leur client (qui est pas le mien), libre à eux de le faire mais avec leur argent et ’on pas le mien et j'ai été remboursé.

 

[driverzonardMessages 4 970Réactions 8 627]

Honnêtement BOLT sont de loin les plus reglo niveau service client,

Je vois que tu as obtenu une 1 ere réponse positive à ta contestation, bien maintenant comme tu l'as dit affaire à suivre dans 2 semaines...

Je dois reconnaître que Bolt est correct concernant le paiement et qu’ils l’ont bien effectué. Il n’apparaît que sur le portail chauffeur mais pas sur l’appli et il faut prendre le temps d’aller le vérifier.

Ils m’ont même remis un bonus que je pensais invalide alors que je n’ai fais aucune réclamation le concernant.

En une phrase, ils sont honnêtes mais leur pratique du remboursement client laisse à désirer.

 

[DanymcflyMessages 52Réactions 63]

Je dois reconnaître que Bolt est correct concernant le paiement et qu’ils l’ont bien effectué. Il n’apparaît que sur le portail chauffeur mais pas sur l’appli et il faut prendre le temps d’aller le vérifier.

Ils m’ont même remis un bonus que je pensais invalide alors que je n’ai fais aucune réclamation le concernant.

En une phrase, ils sont honnêtes mais leur pratique du remboursement client laisse à désirer.

Tout à fais d’accord avec toi leur méthode n’est pas forcément là meilleur mais leur réactivité est à noté rien à voir avec Uber et leur robot

 

[PELOUMessages 154Réactions 100]

Bolt facture aussi des frais de réservation en + des frais de services.
J’ai essayer de les contacter pour comprendre à quoi correspond ces frais de réservation mais malheureusement ils ne m’ont pas répondu.
Faites attention, regardez bien les relevés de paiement.