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Question Dysfonctionnements site REVTC. Impossible de se connecter après blocage


Question Dysfonctionnements site REVTC. Impossible de se connecter après blocage


lucs

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2 Août 2022
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Depuis 2 jours je cherche à me connecter à mon compte REVTC afin de demander un macaron pour mon nouveau véhicule.

Dans l'impossibilité de me connecter à la suite d'un bug informatique j'ai fait appel au service REVTC par téléphone et par mails et là: catastrophe! Des agents tous plus incompétents les uns que les autres tournent en boucle en me donnant tous les mêmes solutions qui ne fonctionnent pas. Une horreur.

La dernière que j'ai eu m'a raccroché purement et simplement au nez en me disant de me débrouiller avec quelqu'un de mon entourage "qui s'y connait en informatique". Visiblement son chef était avec elle et s'en fout.

Après googelisation de son nom elle apparait sur les listes de la CGT du ministère...

L'un d'entre vous sait-il comment écrire directement à un responsable du service REVTC par mail?
Ou voit-il un autre moyen de sortir de cette impasse ave un site qui ne fonctionne pas et des agents qui sont incapables d'en permettre l'accès?
 
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9Mili

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Je sais pas si c'est le même problème mais moi j'avais le même soucis ils ont pas étés capables de m'aider du coup j'ai supprimé mon compte Cerbère et recréé un autre sur un autre mail et bingo
 
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bruori

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Je sais pas si c'est le même problème mais moi j'avais le même soucis ils ont pas étés capables de m'aider du coup j'ai supprimé mon compte Cerbère et recréé un autre sur un autre mail et bingo
Tu avais quoi comme souci? Parce que j'ai mon renouvellement à faire et pour le moment j'ai pas réussi. Je suis comme bloqué dans le compte. Je vois nulle part où et comment je peux faire ma demande de renouvellement. En plus je comptais les appeler mais au vu de ce que vous avez écrit vous deux, c'est plutôt mal barré :(
La seule chose qui m'était proposé c'était d'ajouter Cerbère ce que j'ai fait même si je vois pas vraiment à quoi cela peut bien servir. En tout cas je suis bloqué dans le compte à ne rien pouvoir faire.
 


AZF

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Après googelisation de son nom elle apparait sur les listes de la CGT du ministère...
à croire que la CGT rends bètes les gens... laissez moi en douté, mais rendons à césar ce qui appartient à césar, moi je pencherais plutot sur l'ambiance administrative habituelle incompétence notoire mais rien ne change ??
 


AZF

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lucs @lucs tu as trouvé une solution pour ton problème REVTC
 
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Moha.69

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25 Février 2023
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Je sais pas si c'est le même problème mais moi j'avais le même soucis ils ont pas étés capables de m'aider du coup j'ai supprimé mon compte Cerbère et recréé un autre sur un autre mail et bingo
Salut, j'ai supprimé moi aussi mon compte cerbère pour tout recommencer mais maintenant ils me disent que mon SIREN existante déjà dans l'application, t'as pas eu ce message par hasard ?
 

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trk92!

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6 Mai 2023
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Salut, j'ai supprimé moi aussi mon compte cerbère pour tout recommencer mais maintenant ils me disent que mon SIREN existante déjà dans l'application, t'as pas eu ce message par hasard ?

j'ai le même soucis. j'ai essayé de contourner tout comme toi en supprimant l'ancien et en créant un compte avec une autre adresse mail mais j'ai aussi le même message que toi "un exploitant avec le numéro SIREN existe déjà dans l'application".
Entre temps (après un mois), ils sont revenus par mail vers moi pour me dire qu'il fallait que je fasse une demande par email de réouverture de mon 1er compte ( compte que j'avais supprimé).
le dialogue est dur avec eux!!!
Maintenant, j'ai supprimé le deuxième compte cerbère et j'ai recréer un compte avec l'adresse mail initiale sauf que j'ai un message d'erreur

"
HTTP Status 500 – Internal Server Error
"

Je pense que la demande de connexion ne se fait pas car ils ne doivent plus m'avoir dans leurs bases de donner et ce malgré la réinscription sur Cerbere.


UN CONSEIL: NE JAMAIS SUPPRIMER SON COMPTE CERBERE POUR EN CREER UN DEUXIEME CAR IL PEUT Y AVOIR DES DOUBLONS ET CA PEUT COMPLIQUE L INSCRIPTION AU REGISTRE VTC (DEJA QU ELLE EST TRES FASTUDIEUSE!)

Avec le registre des VTC , faut juste avoir de la patience ( à mon avis ils doivent avoir des quotas, surtout en IDF, de validation de dossier pour pas que des milliers de personne ne se déversent d'un coup dans le métier).

J'essaye de me réinscrire au registre depuis le 8 Mars 2024 (34Jours d'attente pour seulement un retour par mail).
 
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