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[axoman]

Bonjour a tous, il arrive qu'en se rendant au lieu de prise en charge, le client soit en retard ou carrément absent. Quelles sont les possibilités d'annulation de la course ? Quels sont les frais d'annulation ? Un client mécontent de l'annulation peut il alors nous adresser une mauvaise note ? Merci d'avance à tous.

 

[Regis13]

Salut dans ce cas il y a un minuteur qui se met en place et au bout de 4 minutes tu peux annuler et tu en caisse 4,50 € il me semble que le client ne peux pas mettre de note mais j'ai quand même un doute car une fois j'ai pris un 2 étoiles mets Uber m'a sûr que c'était pas lui

 

[Hormerty]

Salut dans ce cas il y a un minuteur qui se met en place et au bout de 4 minutes tu peux annuler et tu en caisse 4,50 € il me semble que le client ne peux pas mettre de note mais j'ai quand même un doute car une fois j'ai pris un 2 étoiles mets Uber m'a sûr que c'était pas lui

Non impossible de noter une course non démarrée tu imagines si c'était le cas à chaque fois que tu annules tu reçois une étoile !

 

[driverzonard]

Je te confirme que le client ne peut pas te noter si la course n' a pas eue lieu.

En cas d' absence/retard à toi de voir ce que tu souhaites :
- La fin du décompte attente client et tu encaisses 4,50€ (de mémoire c' est 4 ou 5mn)
- Tu pars directement en espérant une autre course mais ne perçoit rien.

A mon avis ton bon sens te fera réagir différemment si le montant est de 6€ ou 50€...

 

[driverzonard]

Un grand merci pour tous ces éclaircissements qui aident le chauffeur débutant que je suis. Je me posais aussi la question suivante : est qu'une note donnée à un client peut avoir une incidence sur celle qu'il nous donne. En clair, est ce qu'en voyant la note qu'on lui a attribué, il peut mettre ou non une bonne ou une mauvaise note ?

Non rassures toi, le passager ne connaît pas la note que tu lui as attribué.

Même s'il se doute ensuite en voyant sa notation baissée, il est trop tard pour réagir puisqu'il t' a déjà noté.

Messages Fusionnés 29 Janvier 2020

Un grand merci pour tous ces éclaircissements

Merci à toi de ta participation.
Faut que je me sauve travailler.
Courage et force à tous.
Et plein de sousous dans les popoches

 

[axoman]

Merci.