Politique d'aide financière dans le cadre du coronavirus
Le 17 avril 2020, nous avons mis à jour notre politique d'aide financière dans le cadre du COVID-19 afin de soutenir les chauffeurs et les coursiers qui travaillent encore activement pendant cette crise. Nous avons également étendu l'admissibilité aux personnes qui ont été appelées au confinement en raison d'un état de santé les rendant plus vulnérables face au COVID-19. Comme davantage de personnes seront admissibles, nous avons choisi d'établir un paiement maximal par personne afin d'améliorer la viabilité de cette nouvelle politique sur la durée.
Si vous conduisez ou livrez avec Uber, vous pouvez bénéficier d'un soutien financier jusqu'à 14 jours. Pour cela, vous devez être en possession d'un justificatif émanant d'un médecin agréé ou d'un agent de santé publique attestant que :
- vous êtes actuellement atteinte(e) d'une infection au COVID-19 ;
- vous avez été personnellement appelé(e) au confinement en raison d'une suspicion d'infection au COVID-19 ;
- vous avez été personnellement appelé(e) au confinement en raison d'un état de santé vous rendant plus vulnérable face au COVID-19.
Pour en bénéficier, vous devez également remplir les conditions suivantes :
1. Vous devez avoir effectué au moins une course ou une livraison sur la plateforme Uber au cours des 30 jours précédant la date indiquée sur votre justificatif, ou avant la date à laquelle vous avez contacté Uber pour la première fois afin d'obtenir une aide financière. La première de ces éventualités prédomine.
2. Votre justificatif doit contenir votre nom complet, le nom complet du médecin ou de l'agent de santé publique, ses coordonnées et la date de diagnostic ou de début de confinement.
3. Vous devez envoyer vos documents dans les 30 jours suivant la date du diagnostic ou le début de votre mise en confinement personnelle.
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un soutien financier :
- Vous avez été testé(e) positif(ve) pour l'immunité au COVID-19 mais vous n'êtes actuellement pas atteint(e) d'une infection au COVID-19.
- Vous n'avez pas de justificatif écrit émanant d'un médecin agréé ou d'un agent de santé publique.
- Votre ville ou votre pays a mis en place un confinement général.
- Votre ville ou votre pays a suspendu le service Uber.
- Vous avez déjà reçu un paiement en vertu de la politique d'aide financière d'Uber.
Nous nous efforcerons de traiter votre demande sous sept jours ouvrables. Notez que nous recevons actuellement un très grand nombre de demandes. Nous vous remercions de votre patience.
Lorsque vous appuyez sur Envoyer dans le formulaire ci-dessous, votre compte Uber est suspendu par mesure de sécurité afin de limiter la propagation du COVID-19. La suspension de votre compte devrait durer 14 jours, mais cela peut varier en fonction de la période indiquée sur votre justificatif. Même si votre compte est suspendu, sachez que nous devrons examiner votre demande pour savoir si vous pouvez prétendre à une aide financière.
Dites-nous quel justificatif vous avez en votre possession et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous l'envoyer (obligatoire)
Les Changements dans l'indemnisation :
Plafond de l'aide :
Un montant maximal journalier sera établi.
Ce plafond sera égal au revenu moyen de l’ensemble des chauffeurs, ou de l’ensemble des livreurs (selon votre cas), dans votre ville, et sera donc différent d’une ville à l’autre.
Ainsi, quelle que soit votre situation, le montant journalier qui vous sera versé ne pourra excéder ce plafond.
Montant de l'aide :
Nous tiendrons compte de vos revenus hebdomadaires moyens au cours des 3 mois précédant votre demande d’aide contre 6 mois la fois précédente.
Sources :
www.uber.com
help.uber.com
Le 17 avril 2020, nous avons mis à jour notre politique d'aide financière dans le cadre du COVID-19 afin de soutenir les chauffeurs et les coursiers qui travaillent encore activement pendant cette crise. Nous avons également étendu l'admissibilité aux personnes qui ont été appelées au confinement en raison d'un état de santé les rendant plus vulnérables face au COVID-19. Comme davantage de personnes seront admissibles, nous avons choisi d'établir un paiement maximal par personne afin d'améliorer la viabilité de cette nouvelle politique sur la durée.
Si vous conduisez ou livrez avec Uber, vous pouvez bénéficier d'un soutien financier jusqu'à 14 jours. Pour cela, vous devez être en possession d'un justificatif émanant d'un médecin agréé ou d'un agent de santé publique attestant que :
- vous êtes actuellement atteinte(e) d'une infection au COVID-19 ;
- vous avez été personnellement appelé(e) au confinement en raison d'une suspicion d'infection au COVID-19 ;
- vous avez été personnellement appelé(e) au confinement en raison d'un état de santé vous rendant plus vulnérable face au COVID-19.
Pour en bénéficier, vous devez également remplir les conditions suivantes :
1. Vous devez avoir effectué au moins une course ou une livraison sur la plateforme Uber au cours des 30 jours précédant la date indiquée sur votre justificatif, ou avant la date à laquelle vous avez contacté Uber pour la première fois afin d'obtenir une aide financière. La première de ces éventualités prédomine.
2. Votre justificatif doit contenir votre nom complet, le nom complet du médecin ou de l'agent de santé publique, ses coordonnées et la date de diagnostic ou de début de confinement.
3. Vous devez envoyer vos documents dans les 30 jours suivant la date du diagnostic ou le début de votre mise en confinement personnelle.
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un soutien financier :
- Vous avez été testé(e) positif(ve) pour l'immunité au COVID-19 mais vous n'êtes actuellement pas atteint(e) d'une infection au COVID-19.
- Vous n'avez pas de justificatif écrit émanant d'un médecin agréé ou d'un agent de santé publique.
- Votre ville ou votre pays a mis en place un confinement général.
- Votre ville ou votre pays a suspendu le service Uber.
- Vous avez déjà reçu un paiement en vertu de la politique d'aide financière d'Uber.
Nous nous efforcerons de traiter votre demande sous sept jours ouvrables. Notez que nous recevons actuellement un très grand nombre de demandes. Nous vous remercions de votre patience.
Lorsque vous appuyez sur Envoyer dans le formulaire ci-dessous, votre compte Uber est suspendu par mesure de sécurité afin de limiter la propagation du COVID-19. La suspension de votre compte devrait durer 14 jours, mais cela peut varier en fonction de la période indiquée sur votre justificatif. Même si votre compte est suspendu, sachez que nous devrons examiner votre demande pour savoir si vous pouvez prétendre à une aide financière.
Dites-nous quel justificatif vous avez en votre possession et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous l'envoyer (obligatoire)
Les Changements dans l'indemnisation :
Plafond de l'aide :
Un montant maximal journalier sera établi.
Ce plafond sera égal au revenu moyen de l’ensemble des chauffeurs, ou de l’ensemble des livreurs (selon votre cas), dans votre ville, et sera donc différent d’une ville à l’autre.
Ainsi, quelle que soit votre situation, le montant journalier qui vous sera versé ne pourra excéder ce plafond.
Montant de l'aide :
Nous tiendrons compte de vos revenus hebdomadaires moyens au cours des 3 mois précédant votre demande d’aide contre 6 mois la fois précédente.
Sources :
Mise à jour de la politique d'aide financière dans le cadre du COVID-19
Today we’re revising our financial assistance policy, which is in effect starting today.
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