Compte bloqué sans raison

[KlimousMessages 9Réactions 7]

Bonjour à tous,

Alors voilà, hier j'ai simplement voulu changer le compte en banque qui reçois les sous.
Tout se passe bien, mais des que je veux confirmé failed et la, je suis déconnecté de l'appli sur tel et sur le wallet sur pc.

Je vais consulter mes mails et je me rend compte que mon mot de passe doit etre changer pour activité suspecte, et 2 autre mail m'invitant à changer le mot de passe qui me redirige vers la page "mot de passe oublié".
J'entre mon mail, puis le code reçu par sms et la malgré une dizaine de tentative ou plus je ne reçois jamais le mail qui est sensé me permettre de changer de code.
Je ne peut donc même pas échanger dans l'onglet aide.

Je remercie chacun d'entre vous qui ma lu, en vous souhaitant de bonne course, et surtout soyez vigilant sur la route !

 

[driverzonardMessages 4 970Réactions 8 627]

Bonjour,

Beaucoup de cas similaires chez les Uber driver. Dès qu’il y’a une modification importante sur le compte, il y’a suspicion de fraude.

Par sécurité, Uber bloque le compte en question. Mais en général au bout de 24h (48 maxi), après vérification, on le réactive.

Je pense que c’est un algorithme qui doit déceler cela et ensuite l’intervention humaine doit être nécessaire pour vérifier et débloquer le compte (ou non).

Rassure toi c’est provisoire

 

[slm057Messages 76Réactions 62]

J'ai eu le même problème.

N'hésite pas à les appeler. Il mon débloqué le compte au téléphone.

 

[KlimousMessages 9Réactions 7]

Merci de ta réponse rapide et encore plus pour l'aide !
J'ai trouver comme numéro le 118707, ce numéro est valable il me semble uniquement pour la France ?
Si quelqu'un aurai le numéro pour la suisse, merci beaucoup !

 

[slm057Messages 76Réactions 62]

Tu va sur l'application rubrique aide et ensuite appeler l'assistance.

Joignable 24h/24

 

[KlimousMessages 9Réactions 7]

Enfaite justement il m'est impossible de me connecter et donc d'accéder à cet page sur l'appli !

 

[slm057Messages 76Réactions 62]

En france le numéro c'est 0805082278

 

[KlimousMessages 9Réactions 7]

Merci à tous j'ai résolu finalement le problème, merci vraiment pour votre aide.
Pour ceux tombant sur ce topic voilà comment j'ai procédé :

J'ai contacter sur la page permettant de leur envoyer un mail, le support ma assez vite aidé !