Vous consultez : Comment réagissez vous lorsque le client ne paie pas la course ?

[Vtcdu93]

Bonjour, j’espère que vous allez tous bien.

je ne sais pas si c’est la bonne section pour parler par rapport à ce sujet-là, mais c’est quelque chose qui me tracasse la tête depuis quelques temps puisque en ce moment je vois beaucoup de clients qui ne veulent pas payer la course ou qui s’enfuit carrément. C’est ce que j’ai vu sur une vidéo TikTok récemment, et cela m’a beaucoup choqué, comment réagissez-vous lorsque le client ne veut pas payer la course comme sur la vidéo ? franchement moi à la place du chauffeur, j’aurais pété un câble mais bon c’est pas le but.

TikTok - Make Your Day

 

[Oneiil06]

Il suffit de ne pas accepter les espèces !

 

[mo59]

Je trouve que sur la vidéo le chauffeur a hyper bien réagi. Il a su garder son calme et a bien gérer la situation. Pour l’acceptation en cash, tu tombera obligatoirement sur ce genre de cas. Lorsque j’ai commencé? J’acceptais aussi les espèces. Une fois sur Paris, une petite voulais partir dans le fin fond du 77. Je lui ai demandé directement la somme de la course avant de commencer, elle avait rien sur elle. Je l’ai laisser au PEC. Signaler à beber. Mais à recommandé ensuite et un autre chauffeur l’a prise.

Une autre fois, une course de 1km , 5 euro. Je dépose la personne à l’hôtel Shangri-La. Je lui demande l’argent, elle me dis texto qu’elle arrive pour me payer. Un grand hôtel, je me dis t’inquiète c’est reglo. Une nuit dans ces hôtels coûtent un bras et avec un peu de chance elle me donne un gros pourboire. Elle rentre dans l’hôtel et je la vois sortir directement de l’autre côté. Je l’ai rattrapé et affiché devant tout le monde. J’étais trop énervé. Elle me dis qu’elle pensais qu’elle avait payer par cb. Signalement à beber qui m’a rembourser la course. Mais quel perte de temps ! Et surtout quel perte d’énergie pour si peu. Depuis ce jour, j’ai tout annuler les courses en cash flow et arrêter Heetch ! C’est malheur et dommage mais largement moins de stresse et de problème !

 

[Romario]

Salut, ne te prends pas la tête. Prends une dashcam c’est très important et ne cherche pas les problèmes avec le client.
Fais un signalement à Uber pour indiquer que tu n’as pas été payé, puis envoie la vidéo. Ils procéderont à une régularisation.

 

[David67]

Bonjour les collègues, moi si le client ne paye pas je me tracasse pas, ni perte de temps, je signale à l'appli concerné et je suis payé. On est couvert jusqu'à 50€.
Bon courage à vous par c'est temps difficiles.

 

[Vtcparisien10]

Bonjour, j’espère que vous allez tous bien.

je ne sais pas si c’est la bonne section pour parler par rapport à ce sujet-là, mais c’est quelque chose qui me tracasse la tête depuis quelques temps puisque en ce moment je vois beaucoup de clients qui ne veulent pas payer la course ou qui s’enfuit carrément. C’est ce que j’ai vu sur une vidéo TikTok récemment, et cela m’a beaucoup choqué, comment réagissez-vous lorsque le client ne veut pas payer la course comme sur la vidéo ? franchement moi à la place du chauffeur, j’aurais pété un câble mais bon c’est pas le but.

TikTok - Make Your Day

Tu les fais payer avant de démarrer la course. C'est ce que j'ai toujours fait, aucun problème.

 

[Layco]

Avant la course je demande toujours si le client à de quoi payer.
Je n'encaisse jamais à l'avance car le montant peut changer (souvent).
Si le client ne veut pas payer ou s'enfuit je suis toujours prêt à la bagarre

Sinon les applis remboursement si tu te fais voler.

 

[karimlevtc]

Quand j'acceptais les courses en cash, j'avais plusieurs tips.

1. Dès leurs arrivé, je leurs demandais si ils avait l'appoint.
De là, deux cas de figure s'offre à toi :

1. Réponse franche et direct : Oui j'ai, pas de souci monsieur.

2. Ça bafouille, cherche ses mots, " Oui je pense que c'est bon " etc
Sans lui demander quoi que ce soit, je m'arretais devant la première épicerie en lui demandant de bien vouloir faire l'appoint ici, courtois mais ferme.

Selon la situation, soit je demandais à être payer tout de suite soit je faisais confiance au vu de sa réaction et de sa réponse.

 

[dm driver]

J'ai toujours fait le choix de ne pas prendre d'espèces en appli.

même heetch (dépannage), je prends que les courses CB