Uber Uber affronte une nouvelle grève de chauffeurs en France


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14 Decembre 2016
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Paris
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Mauvaise semaine pour Uber en France. Concomitamment à l'appel au boycott de l'app après la suppression de témoignages d'agressions sexuelles de la part de chauffeurs Uber, l'entreprise américaine est confrontée à une grève qui bloque l'accès à des centres d'accueil de chauffeurs. En Ile-de-France, 200 chauffeurs ont bloqué lundi le centre Uber d'Aubervilliers, a indiqué à l'AFP Brahim Ben Ali, qui coordonne le mouvement. Une vidéo postée lundi sur YouTube montre plusieurs dizaines de chauffeurs rassemblés sur place.

Il s'agit d'une réaction à "un changement de procédure sur la qualité de service", a indiqué une porte-parole d'Uber, qui ne nie pas le mouvement mais minimise l'impact "au regard des 30 000 chauffeurs inscrits sur la plateforme". Uber a changé la procédure qui sanctionne le refus de courses par un chauffeur en le déconnectant et lui enjoignant de s'expliquer pour être reconnecté à l'application. "Des délais et des retards sont survenus, qui ont déclenché le mouvement", selon la porte-parole, qui assure qu'Uber "est revenu au traitement antérieur".

Pour sa part, Brahim Ben Ali évoque des revendications plus larges portant sur les tarifs des courses "indignes", les "déconnexions abusives" et les fraudes de chauffeurs qui s'immiscent sur l'application sans carte VTC. Selon lui, le mouvement est suivi par plusieurs associations de chauffeurs à Lille, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nice et Paris. En 2017 puis 2018, Uber avait déjà dû faire face à un mouvement de ce type.
La plateforme Uber a vu lundi son permis d'exercer suspendu par Londres, l'un de ses principaux marchés, à cause de failles sur son système informatique permettant à des milliers de conducteurs sans permis de prendre en charge des passagers frauduleusement. "L'application est gangrenée par de faux chauffeurs, comme en Angleterre", selon Brahim Ben Ali.

Selon la porte-parole d'Uber France, tous les chauffeurs inscrits en France devaient se présenter avant juillet pour vérifier leurs papiers, afin d'éviter toute fraude. "Certains ne se sont pas présentés et on peut penser qu'ils fraudaient, ils ont été déconnectés", ajoute la porte-parole sans citer de chiffres. Uber assure que le tarif médian net des chauffeurs, lorsque toutes les charges ont été enlevées, est de 9,15 euros de l'heure, soit "au dessus de la moyenne du secteur".
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