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Info Les patrons d'UBER FRANCE et UBER MONDE s'exprime sur la sécurité des chauffeurs et passagers


Info Les patrons d'UBER FRANCE et UBER MONDE s'exprime sur la sécurité des chauffeurs et passagers

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AZF

La passion du VTC
MODO
VTC
14 Décembre 2016
2 434
2 516
Localité
Paris
Pour la FRANCE
 
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AZF

La passion du VTC
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VTC
14 Décembre 2016
2 434
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Paris
Pour le MONDE

Votre première course dans ce nouveau monde

Publié parDara Khosrowshahi

Depuis plus deux mois, Uber a appelé à ses passagers à rester chez eux, pour leur sécurité et celle des chauffeurs qui ont continué à effectuer les courses essentielles. Aujourd’hui, alors que la France et d’autres pays sortent progressivement du confinement et que nous recommençons à nous déplacer, la prudence et la sécurité sont notre priorité. Nous avons tous un rôle à jouer pour assurer la sécurité des uns et des autres lorsque nous voyageons.
Il est important pour nous que vous sachiez à quoi vous attendre quand vous reprendrez des courses avec Uber. Ces deux derniers mois, nos équipes tech et sécurité ont travaillé sans relâche pour mettre au point une nouvelle expérience produit pour protéger chacun de nos utilisateurs, à chaque fois qu’ils utilisent l’application.
Checklist sécurité et vérification du port du masque
Pour les chauffeurs

Uber met en place une “Checklist Sécurité” pour que chaque chauffeur et livreur confirme avoir pris les mesures de sécurité nécessaires.
Une nouvelle fonctionnalité que nous avons développé vérifiera également que le chauffeur porte un masque en lui demandant de se prendre en photo. Après vérification, nous indiquerons au passager directement depuis l’application que son chauffeur a bien couvert son visage. (Ce système fonctionne différemment de notre système de vérification en temps réel car ici la technologie détecte le masque comme objet présent sur la photo, et ne traite pas les informations biométriques ni ne compare le selfie avec masque à la photo du chauffeur que nous avons dans notre base de donnée).
Ainsi, à partir du lundi 18 mai prochain, en France et dans de nombreux pays, les chauffeurs qui ne portent pas de masque ou de couvre-visage ne pourront pas se connecter à l’application. Nous maintiendrons cette mesure jusqu’à la fin du mois de juin, et révaluerons son maintien en fonction des recommandations des autorités de santé. Cette fonctionnalité a en effet été conçue pour s’adapter à l’évolution des orientations et des

réglementations en matière de santé publique au fur et à mesure de l’évolution de la pandémie.


Pour nos passagers

Nous avons inclus dans l’application des recommandations sur les mesures de sécurité à prendre comme le fait de porter un masque et de se laver ou désinfecter ses mains avant et après chaque course. En France, conformément aux règles annoncées par le Gouvernement, le port du masque est obligatoire pour pouvoir se déplacer en VTC. Egalement, nous réduisons le nombre de passagers maximum autorisés à un seul passager par course, sauf si une paroi de séparation entre les compartiments chauffeur et passagers est installée et que les passagers sont du même foyer (ou dans le cas de transport d’élève en situation de handicap).

Que dit la loi française?
Conformément aux règles annoncées par le Gouvernement concernant les VTC:
  • Le port du masque est obligatoire pour l’ensemble des passagers et des chauffeurs (si le véhicule est équipé d’une paroi de séparation entre les compartiments, le chauffeur en est exempté).
  • Un seul passager par course est autorisé.*
  • Il est interdit de monter à l’avant.
*Un seul passager par course est autorisé, sauf si une paroi de séparation entre les compartiments chauffeur et passagers est installée et que les passagers sont du même foyer ou dans le cas de transport de personne en situation de handicap.
Une responsabilité partagée
La responsabilité de l’ensemble de nos utilisateurs est essentielle. C’est pourquoi nous encourageons les chauffeurs à annuler les courses sans pénalité s’ils ne se sentent pas en sécurité, et particulièrement si un passager ne porte pas de couvre-visage.

Également, si un chauffeur se présente sans masque et sans paroi de protection, le passager peut annuler sa course sans pénalité et nous faire remonter le point directement depuis l’application.
Le système de notation et de feedback d’Uber permet depuis toujours d’assurer le respect et la qualité de service (propreté du véhicule, de navigation, de vitesse, etc.) entre chauffeur et passager. Nous ajoutons désormais de nouvelles options pour que les utilisateurs puissent nous faire leur retour sur les mesures de sécurité mises en place et nous signaler l’absence de port de couvre-visage ou masque. Les chauffeurs et passagers qui enfreignent de manière répétée ces mesures pourront perdre l’accès à l’application Uber.
Equipement des chauffeurs et des livreurs
Alors que nous commençons tous à nous re-déplacer dans cette nouvelle réalité, l’accès aux équipements de nettoyage et de protection est essentiel. C’est pourquoi nous avons alloué 50 millions de dollars à l’achat de fournitures comme des masques, des sprays et lingettes désinfectantes, du gel hydroalcoolique et des gants. Depuis cette semaine, nous avons 23 millions de masques à disposition pour les chauffeurs et les livreurs du monde entier.
En France, ce sont 600 000 masques qui sont en cours de distribution aux chauffeurs et livreurs. Et, pour que les chauffeurs effectuent leurs courses dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité, nous avons mis en place plusieurs mesures:
  • 15 000 boîtes de 80/150 lingettes désinfectantes offertes disponibles dans 42 stations essence Total à travers la France.
  • Remboursement à hauteur de 50€ d’une paroi de séparation en polycarbonate ou PVC entre les compartiments chauffeur et passager (pour un coût total de 80-100€).
  • Remboursement de produits désinfectants à hauteur de 25€/mois.
Pendant la première phase de la crise, il a été réconfortant de voir nos communautés se rassembler avec un sens collectif de responsabilité. Alors que nous nous dirigeons vers une nouvelle normalité, notre objectif est d’encourager ce même sens de la responsabilité partagée : Uber, chauffeurs et utilisateurs, livreurs et restaurants, nous avons tous un rôle à jouer pour assurer la sécurité et la santé des uns et des autres.
 
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driverzonard

Maître Zoneur
VTC
UBER
KAPTEN
12 Décembre 2019
1 181
1 526
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ici la technologie détecte le masque comme objet présent sur la photo, et ne traite pas les informations biométriques ni ne compare le selfie avec masque à la photo du chauffeur que nous avons dans notre base de donnée).
Si je lis entre les lignes c’est une invitation claire à louer son compte sans risque. Le message semble dire : « Ne vous inquiétez pas on ne vérifie que le port du masque et non la photo du chauffeur » :mask:
 
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AZF

La passion du VTC
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VTC
14 Décembre 2016
2 434
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driverzonard @driverzonard
Pour te répondre en video, poster sur un forum de TAXI je crois quand meme que la vidéo date un peu

 
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Hlmeur781

Maître Zoneur
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26 Avril 2017
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Paris
#monclientsansmasque #j’aiunefaussecarte
#stevesalomtonregardtetrahi
#photomasque

#degeulasse rien que je vois ça tête j’ai envie de vomir.
 
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Saga_Des_Gemeaux

Zoneur amateur
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5 Mai 2020
81
130
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"Fraudez,. Fraudez, fraudez et Uber vous le rendra ! "
Sur l'air de Bourricot Macias
 
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