Uber Le fait de refuser ou de ne pas accepter une course, est-il considéré comme une annulation chez Uber ?


VTC-MARSEILLE13

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Zoneur amateur
VTC
UBER
HEETCH
TAXI
5 Octobre 2019
67
11
Lieu
Marseille
#1
salut les ami(e)s,

J'ai reçu un rappel de Uber m'indiquant que mon taux d'annulation était anormal..pouvez-vous m'expliquer de quoi il s'agit ?
J'ai l'impression qu'on est surveillé, c'est frustrant...

merci
 


Aymenuberx

Aymenuberx

Zoneur amateur
VTC
UBER
2 Aout 2015
83
46
Lieu
Paris
#2
Non , tu as le droit de refuser autant que tu veux , c'est l'annulation après acceptation qui reste pénalisante.
 


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5 Octobre 2019
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Lieu
Marseille
#3
Non , tu as le droit de refuser autant que tu veux , c'est l'annulation après acceptation qui reste pénalisante.
ah cool, tu me rassures....car si tu vois, le nombre de fois ou je laisse sonné sans aucune réaction de ma part...c'est abusé..
Parfois j'accepte la course, puis arrivé au lien de prise en charge, j'annule pour différentes raisons notamment si le client est introuvable...ou s'il est alcoolisé...
 


Aymenuberx

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2 Aout 2015
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Lieu
Paris
#4
ah cool, tu me rassures....car si tu vois, le nombre de fois ou je laisse sonné sans aucune réaction de ma part...c'est abusé..
Parfois j'accepte la course, puis arrivé au lien de prise en charge, j'annule pour différentes raisons notamment si le client est introuvable...ou s'il est alcoolisé...
Pour l'annulation si tu n'a pas le choix annules te prend même pas la tete , par contre essaye de respecter un certains taux genre 20 % Max .
 




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#6




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Marseille
#8
Non mais il peuvent parfois l'utiliser pour l'obtention de certains bonus ou option.
Non mais il peuvent parfois l'utiliser pour l'obtention de certains bonus ou option.
Très bien, merci pour ton aide
et que penses-tu des clients qui mettent 1 étoiles gratuitement ?
en cas de plusieurs "1 ETOILE" , on peut être suspendu ?

merci
 


UZ

UZ

Maître Zoneur
FONDATEUR
5 Novembre 2014
5 487
3 229
Lieu
Paris
#9
que penses-tu des clients qui mettent 1 étoiles gratuitement ?
C'est une toute petite minorité de clients. Je t'ai déjà mon avis plus haut. N'y prêtes pas attention et surtout n'en fais pas trop avec les clients. Point A au Point B POINT final. Décontracte et pas de discussion politique ou autre. Juste la pluie et le beau temps. Certains sont vicieux faut pas rentrer dans leur jeu.
 


Helia

Helia

Zoneur Reconnu
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6 Mars 2019
357
100
Lieu
Toulouse
#10
anormal donc ca veut dire quel niveau ? tu as ton taux d'acceptation donc apparemment ce que tu parles c'est les courses qui arrivent et que tu prends pas ou que tu refuses de prendre et tu as le taux d'annulation donc la c'est quand tu as accepte la course et que tu annules parce que trop nombreux, trop de gosses etc et j'en passe...
theoriquement l'acceptation doit etre au moins de 70 pour cent et l'annulation a moins de 10 pour cent pour etre dans un creneau "equilibré"
les etoiles laisse beton, t'as pas fini d'en voir !! et je te parle pas des signalements
 


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