• Ce site utilise des cookies. En continuant à utiliser ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. En savoir plus.
  • Pour ne rien rater d'une discussion, cliquez sur le bouton "SUIVRE" situé en haut à droite de chaque discussion et réglez vos options de suivi
  • Vous pouvez ajouter une discussion ou un message à vos favoris pour les retrouver plus facilement par la suite. Il suffit de cliquer sur l'icone de favori situé en haut à droite de chaque message

Heetch Déconnexion à cause de clients fraudeurs


oliver

Membre
VTC
15 Novembre 2016
22
2
Lieu
Paris
#1
bonjour,
petite anecdote qui m’est arrivé sur heetch j’a été déconnecté car des clients que j’ai pris se sont servi de cartes bancaires frauduleuse du coup j’ai reçu un message de heetch en disant qu’ils mettaient un terme à notre collaboration suite à cela et qu’il n’ a pas de retour possible

quel bande d’escroc !!!
 


Spike

Maître Zoneur
CAPA
27 Octobre 2015
3 165
1 342
Lieu
Lyon
#2
Un collègue à eu 3 jours de désactivation pour avoir annulé et encaisse à bord.

Heetch semble avoir été interpellé par les alertes lancées ici et fais le nécessaire pour se mettre au propre ?

J'aime bien le message en fin de mail, cette décision est définitive il est inutile de nous contacter.
 


oliver

Membre
VTC
15 Novembre 2016
22
2
Lieu
Paris
#3
Un collègue à eu 3 jours de désactivation pour avoir annulé et encaisse à bord.

Heetch semble avoir été interpellé par les alertes lancées ici et fais le nécessaire pour se mettre au propre ?

J'aime bien le message en fin de mail, cette décision est définitive il est inutile de nous contacter.
sauf que moi j’y suis pour rien si les clients on des cartes bleues volées ou autres ce n’est pas un acte volontaire de ma part c’est abusif.
 


Seals

Zoneur Vérifié
ALLOCAB
29 Janvier 2017
159
51
Lieu
Paris
#4
sauf que moi j’y suis pour rien si les clients on des cartes bleues volées ou autres ce n’est pas un acte volontaire de ma part c’est abusif.

je suis VTC PRO depuis 4 ans qui c est heetch ? A part être condamnées par la justice ? Encore des chauffeurs blerots au escrocs que travaillent avec des amateurs !!
 


oliver

Membre
VTC
15 Novembre 2016
22
2
Lieu
Paris
#5
c’est tout à fait ça, un mal pour un bien j’ai perdu du temps avec ses nullards d’appli qui pense qu’a leur poire donc bon vent
 


Spike

Maître Zoneur
CAPA
27 Octobre 2015
3 165
1 342
Lieu
Lyon
#6
sauf que moi j’y suis pour rien si les clients on des cartes bleues volées ou autres ce n’est pas un acte volontaire de ma part c’est abusif.
Tu sais, tu n'est qu'un chiffre pour TeddyP @TeddyP

Si la machine décide la sentence est irréversible...

Je suis entièrement d'accord avec toi sur le fait qu'il soit injuste de la part de Heetch de sanctionner sans faire d'enquête au préalable...
 


oliver

Membre
VTC
15 Novembre 2016
22
2
Lieu
Paris
#7
Tu sais, tu n'est qu'un chiffre pour TeddyP @TeddyP

Si la machine décide la sentence est irréversible...

Je suis entièrement d'accord avec toi sur le fait qu'il soit injuste de la part de Heetch de sanctionner sans faire d'enquête au préalable...
comme je tourne dans le même secteur je fait souvent les mêmes clients donc si il y en à qui fraude je vais forcément tomber dessus plusieurs fois et comme heetch te disent qu’une semaine après que tu à fait des rides frauduleux bah en une semaine tu en tape des courses forcément (

Elsie (Heetch)
30 mars 15:03 CEST

Hello Olivier,

Je suis désolée mais là, ça commence à faire énormément de rides frauduleux.
A des montants exorbitants en plus :/

Ça peut arriver une fois effectivement, sans que tu ne le saches mais là, c'est un peu gros tout de même.
Tu ne respectes ni les valeurs de Heetch, ni la plateforme.

Notre service fraude a bloqué ton compte, on ne plus rien faire.

Notre collaboration s'arrête donc ici.

Je te souhaite une bonne continuation.
Elsie - Heetch) tu fais une course à 70 balles pour eux c’est exorbitant
 


Habs

Zoneur Averti
18 Mai 2016
741
250
Lieu
Paris
#8
Ba oui , 70 balles c'est exorbitant au vu des tarifs

J'ai eu une fois un cas avéré de fraude mais je l'ai su qu' à la fin quand le mec m a proposé de lui filer 40 € en cash avant de partir en me proposant de rouler toute la nuit sur la course en échange. J'avais dit que je ne faisais pas ... Je crois qu il y en avait pour 60 -70 et j'avoue que je ne l avais pas signalé de crainte de me faire annuler la somme de la course si durement gagnée et puis la fraude à la CB il y a l'assurance et moi je n'y étais pour rien .

---- Messages successifs fusionnés automatiquement ----

J'ajoute que si Heetch avait la vraie identité des clients et non un Facebook bidon , ça serait plus simple de s'adresser à eux lors de fraudes . #pas cool .
 
Dernière édition:


oliver

Membre
VTC
15 Novembre 2016
22
2
Lieu
Paris
#9
c’est exactement ça il réprimande les drivers au lieux de régler le problème à la source , de plus moi il m’on mis sur la touche mais les clients frauduleux continuerons toujours tant qu’ils ne seront pas stoppés donc c’est complètement nul leur façon de faire
 


SIXMONTS

Zoneur Vérifié
VTC
LECAB
HEETCH
20 Decembre 2016
116
33
Lieu
Lille
#10
Sans vouloir être ni policier, ni juge, cela me semble un peu gros...
Une déconnexion ne me semble pas une petite anecdocte. A moins que cela ne représente qu'un infime % de ton CA.
N'y a-t-il pas eu d'avertissement? Un seul client plusieurs fois ou plusieurs clients? Et tout ces "rides frauduleux" la même semaine et sans t'en rendre compte?
Ils t'ont juste dit du jour au lendemain: "ça commence à faire énormément de rides frauduleux = bye bye"?

Après dans les CGU (et ils ont communiqué plusieurs fois la dessus),

5.3 [...] En particulier, Heetch se réserve le droit de refuser tout Trajet (tel que ce terme est défini ci-après) dont la distance à parcourir dépasserait 50 km. Si le Trajet dont la distance à parcourir est supérieure à 50 km est accepté via l’Application, le Conducteur s’assure que l’identité du Passager correspond à celle communiquée à Heetch. Le Passager accepte que l’accès ou l’utilisation des Services peut lui être refusé s’il refuse de fournir la preuve de son identité, ou si celle-ci ne correspond pas à celle communiquée à Heetch. Heetch décline toute responsabilité en cas de fraude, si le Conducteur n’est pas en mesure de rapporter la preuve que l’identité du Passager correspond à celle communiquée à Heetch. [...]

Cela dit, je suis d'accord, ce sont les passagers qu'ils doivent traquer et la seule sanction pour le chauffeur (s'il elle a lieu d'être) c'est une course à 0, comme dans le temps avec les heetch basket... sans CA mais surtout sans commission, ni TVA et tout ce qu'un revenu induit fiscalement
Ca paraît quand même du bon sens...
 


Dernières Discussions

Twitter Uberzone