Perso j'essaie toujours d'avoir un taux d'annulation inférieur à 20% pour pas me faire désactiver, bien que ces derniers jours je suis monté easy à 40%.
Ce que je fais également 1 ou 2 fois par jour c'est que si la course me plait pas, je me pose sur une place livraison et j'envoi un sms au client lui disant que je suis bloqué derrière un camion, que s'il est pressé qu'il annule auquel cas il devra attendre et ça marche 9 fois sur 10 et ça n'impacte pas le taux d'annulation.
Tout est une question de subtilité, faut trouver le bon équilibre et parfois accepter les petites courses.