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Client désagréable


Dea

Membre
VTC
UBER
25 Novembre 2017
25
17
Lieu
Bordeaux
#21
J'ai travaillé 4 ans à la réception d'un hôtel-restaurant milieu de gamme.
Les clients que j'ai dans ma voiture sont exactement les mêmes que j'avais à mon comptoire tous les matins.
Un jours j'ai dû gérer l'arrivé de 2 bus de chinois tous seul je me suis fait insulté de tous les noms mais j'ai gardé la tête froide...
Un jour j'ai dû géré une alarme incendie déclenché dans l'hôtel à 6h du mat au moment de commencé une vingtaine de client qui m'insulte.
Le client est Roi.
C'est ce que les taxis français non pas compris et ce que vous ne comprenez pas.
Un vrai service c'est pas ta vieille bouteille d'eau Lidl et ton bonbon moisie au fond de l'accoudoir.
Un vrai service c'est de savoir s'acclimater avec la personne que tu as en face de toi .
N'abuse pas quand même... si un client commence à t'insulter tu arrête la course et tu le fais sortir.. le client est roi mais il y a des règles pour tout le monde et même pour le client. Un vrai service se n'est pas de subir le client... Tu as le droit de t'imposer si le client va trop loin et ne respecte pas les règles.
 


Hlmeur781

Zoneur Reconnu
VTC
26 Avril 2017
419
150
Lieu
Paris
#22
N'abuse pas quand même... si un client commence à t'insulter tu arrête la course et tu le fais sortir.. le client est roi mais il y a des règles pour tout le monde et même pour le client. Un vrai service se n'est pas de subir le client... Tu as le droit de t'imposer si le client va trop loin et ne respecte pas les règles.
Quand ont ne respect pas les règles c'est différent!
Une cigarette allumé, dégradation du bien voir atteinte physique c'est différent...
La base du post c'était en gros " j'ai raccompagné, à l'endroit où je l'ai trouvé, une Cliente Chiante"
Je trouve pas ca pro c'est mon point de vu
 


becks

JVTC
VTC
UBER
LECAB
HEETCH
MY SAM
17 Janvier 2017
301
44
Lieu
Paris
#23
J'ai travaillé 4 ans à la réception d'un hôtel-restaurant milieu de gamme.
Les clients que j'ai dans ma voiture sont exactement les mêmes que j'avais à mon comptoire tous les matins.
Un jours j'ai dû gérer l'arrivé de 2 bus de chinois tous seul je me suis fait insulté de tous les noms mais j'ai gardé la tête froide...
Un jour j'ai dû géré une alarme incendie déclenché dans l'hôtel à 6h du mat au moment de commencé une vingtaine de client qui m'insulte.
Le client est Roi.
C'est ce que les taxis français non pas compris et ce que vous ne comprenez pas.
Un vrai service c'est pas ta vieille bouteille d'eau Lidl et ton bonbon moisie au fond de l'accoudoir.
Un vrai service c'est de savoir s'acclimater avec la personne que tu as en face de toi .
Un vrai service se paie
[DOUBLEPOST=1516512461,1516512398][/DOUBLEPOST]
Quand ont ne respect pas les règles c'est différent!
Une cigarette allumé, dégradation du bien voir atteinte physique c'est différent...
La base du post c'était en gros " j'ai raccompagné, à l'endroit où je l'ai trouvé, une Cliente Chiante"
Je trouve pas ca pro c'est mon point de vu
Réserve moi à la journée ou pour 50 e de l heure et là je supporterai tes caprices :D
[DOUBLEPOST=1516512540][/DOUBLEPOST].
 


Zlatan92

Zoneur amateur
VTC
UBER
27 Novembre 2017
58
50
Lieu
Paris
#24
Quand ont ne respect pas les règles c'est différent!
Une cigarette allumé, dégradation du bien voir atteinte physique c'est différent...
La base du post c'était en gros " j'ai raccompagné, à l'endroit où je l'ai trouvé, une Cliente Chiante"
Je trouve pas ca pro c'est mon point de vu
Tu est le genre de mec qui cour ouvrir les portes offrir des bouteilles Evian des bonbon arlequin pour 4,50
 
Dernière édition par un modérateur:


thiery

Zoneur reconnu
VTC
LECAB
23 Juillet 2017
145
38
Lieu
Paris
#25
C'est ce qui sera le plus difficile à justifier à ton partenaire si ce client remonte l'information.
Bonjour
Uber devient plus compréhensif avec les chauffeurs qui rencontre ce genre de situation . Personnellement j aurais envoyé un rapport relatant les faits de l incident a Uber .
Cordialement
[DOUBLEPOST=1516519326,1516519145][/DOUBLEPOST]
Bonjour
Uber devient plus compréhensif avec les chauffeurs qui rencontre ce genre de situation . Personnellement j aurais envoyé un rapport relatant les faits de l incident a Uber .
Cordialement
....Important toujours resté professionnel et courtois
 


didoux93

Maître Zoneur
VTC
21 Mai 2016
1 142
202
Lieu
Paris
#26
atilla @atilla S'il y a des suites, fais nous un retour pour connaître la politique du moment qu'Uber applique aux insoumis.
 


atilla

Zoneur Reconnu
VTC
15 Janvier 2017
492
131
Lieu
Paris
#27
atilla @atilla S'il y a des suites, fais nous un retour pour connaître la politique du moment qu'Uber applique aux insoumis.
Ils me donnent raison ne considère pas la note du client et ils sont désolés pour ça mdr
 


Hlmeur781

Zoneur Reconnu
VTC
26 Avril 2017
419
150
Lieu
Paris
#28
Tu est le genre de mec qui cour ouvrir les portes offrir des bouteilles Evian des bonbon arlequin pour 4,50
[DOUBLEPOST=1516514649,1516514648][/DOUBLEPOST]
Tu est le genre de mec qui cour ouvrir les portes offrir des bouteilles Evian des bonbon arlequin pour 4,50
Mdr tous le contraire! Sauf pour les personnes agé, handicapée ou aveugle.
Les bouteilles d'eau sont dans mon vide poche et si la personne en vos la peine je sort la bouteille.
Arlequin c'est trop bon donc j'ai opté pour des Bonbons à la menthe simple.
[DOUBLEPOST=1516574821][/DOUBLEPOST]
atilla @atilla S'il y a des suites, fais nous un retour pour connaître la politique du moment qu'Uber applique aux insoumis.
Psk tu te considère comme insoumis en travaillant avec Uber?
Il n'y rien de pire comme soumission
 


didoux93

Maître Zoneur
VTC
21 Mai 2016
1 142
202
Lieu
Paris
#29
Psk tu te considère comme insoumis en travaillant avec Uber?
Il n'y rien de pire comme soumission
Ce mot 'd'insoumis", je l'ai employé pour le sujet principal évoqué par atilla @atilla qui a refusé de se laisser malmener par un client, rien de plus.
Bonne journée
 
Dernière édition:


Vtcaufeminin;-)

Membre
VTC
UBER
MY SAM
ALLOCAB
27 Janvier 2018
11
3
Lieu
Paris
#30
bonsoir la zone
Sur le chemin du retour arrivée à la maison une course sonne sur Uber je me dis que c’est pas loin je vais finir la soirée sur cette course
Je n’aurai jamais du.
J’habite dans une endroit perdu vraiment perdu, la dame la trentaine, se plaint des mon arrivé, sans dire bonsoir m’agresse et me demande pourquoi j’ai pas sonné en pool j’ai dis il doit pas en avoir dans le coin et y’en a de moin en moin de toute façon car les chauffeurs sont en train de se rendre compte de la perte d’argent sur le pool etc etc elle me répond
J’en ai rien à foutre de ce qu il se passe avec les chauffeurs et Uber. J’ai fais demi tour j’ai déposé la cliente ou je l’avais récupéré elle a dit qu’elle allait me balance etc etc etc
Vous pensez qu’il va arriver quoi ? Quelqu un à déjà stopper une course en cours à cause du comportement du client ? Pour info j’ai été gentil je ne l’ai pas facturé je lui ai Dis gentilement d’attendre un nouveau chauffeur si elle allait en trouver un et comme je savais qu’elle n’allait pas en trouver j’ai dis vous payerez le double du prix Uber x vous comprendrez la valeur d’avoir un chauffeur à 22h30 à qui vous payez 18€ brut pour 11km et je suis parti
Tu as bien faut aussi te couvrir avec l'envoi d'un mail à Uber point barre. Expliquant les faits c'est tout ! Les Clients doivent respecter toi et ton outil de travail. Tu ne dois subir en aucun cas l'agressivité des clients...et le manque de respect. Moi perso je ne prends pas de Uberpool tout simplement pas rentable à moins d'arrêter les commandes quand tu es av un client Uberpool histoire qu'il prenne 10 % de com. Et puis faut les gérer les cas... j'ai donc écouté un collègue qui m'as dit envois un mail à Uber pour arrêter les pool comme moi et c'est beaucoup plus confortable de travailler à sa juste valeur.
[DOUBLEPOST=1517052133,1517051534][/DOUBLEPOST]
Ça veut plus rien dire les notes....
Slt! Tu serais étonné de savoir que les notes sont importantes dans certaines circonstances.
Ex: la poste si tu vas cher eux pour un micro crédit pour financer l'achat de ton vehicule pour ton activité de VTC il te demande la note cher Uber. En dessous de 4.5 c'est foutu
 


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