Vous consultez : Question Annulation de la course par le passager

[gmar]

Est-ce que le passager (quand il décide d'annuler la course) a le choix entre plusieurs causes d'annulation comme c'est le cas pour le conducteur (ex: "le passager ne s'est pas présenté", "ne pas facturer le passager", "le passager a annulé la course", etc)?
Je me pose la question car si le passager décide d'annuler en sélectionnant "le conducteur a annulé la course", le conducteur ne sera normalement pas dédommagé (frais d'annulation) même si cette annulation est effectuée 5mn après la commande. Par contre si le passager ne dispose pas de choix, cette la question ne se pose pas

 

[The Knight Rider]

Bonjour.

Non. Il n'a pas toutes nos options. Il annule, c'est tout sans justifications.

A+

 

[blojo02]

Est-ce que le passager (quand il décide d'annuler la course) a le choix entre plusieurs causes d'annulation comme c'est le cas pour le conducteur (ex: "le passager ne s'est pas présenté", "ne pas facturer le passager", "le passager a annulé la course", etc)?
Je me pose la question car si le passager décide d'annuler en sélectionnant "le conducteur a annulé la course", le conducteur ne sera normalement pas dédommagé (frais d'annulation) même si cette annulation est effectuée 5mn après la commande. Par contre si le passager ne dispose pas de choix, cette la question ne se pose pas

Par contre, si il annule après que tu sois arrivé, il y a indemnisation de 4€

 

[gmar]

Par contre, si il annule après que tu sois arrivé, il y a indemnisation de 4€

même si je suis arrivé moins de 5 mn après la commande?

 

[UZ]

même si je suis arrivé moins de 5 mn après la commande?

Voici le mail recemment envoyé par Uber concernant les annulations :

NOTRE NOUVELLE POLITIQUE D'ANNULATION : NOUS VOUS AVONS ECOUTES !​

Nous avons mis en place une nouvelle politique d'annulation qui vous indemnise désormais systématiquement dans les deux cas suivants :

• Si l'utilisateur annule cinq minutes après la commande
• Si l'utilisateur annule après que vous soyez arrivé

Voici quelques exemples pour vous expliquer ces changements :

Exemple 1 : Le temps d'approche est estimé à 3 minutes. L'utilisateur annule 1 minute après la commande alors que vous êtes sur la route pour le chercher. Il n'est pas facturé.

Exemple 2 : Le temps d'approche est estimé à 3 minutes. L'utilisateur annule 4 minutes après la commande, après que vous soyez arrivé. Il est facturé.

Exemple 3 : Le temps d'approche est estimé à 7 minutes. L'utilisateur annule 6 minutes après la commande, alors que vous êtes en cours d'approche. Il est facturé.

Merci de noter que si vous ne vous déplacez pas vers l'utilisateur, notre système ne lui facturera pas de frais d'annulation même s'il annule après 5 minutes.




Rappel si le passager ne se présente pas :

Si le passager ne se présente pas et n'est pas joignable par téléphone, vous pouvez annuler le trajet après 10 minutes d'attente en cliquant sur " Le client ne s'est pas présenté". Vous serez alors indemnisé des frais d'indemnisation.


Il ne faut donc en aucun cas commencer la course tant que le passager n'est pas monté à bord (sauf s'il vous l'a demandé explicitement).

 

[Goliath]

Hier c'est ma passagère qui m'a telephoné pour me prévenir qu'elle ne souhaitais plus faire la course. j'ai alors annulé en choississant "autre", j'ai pas été indemnisé alors bien que en chemin depuis plus de 5'.
j'aurais du choisir "le passager a annulé la course"?

 

[bruori]

Hier c'est ma passagère qui m'a telephoné pour me prévenir qu'elle ne souhaitais plus faire la course. j'ai alors annulé en choississant "autre", j'ai pas été indemnisé alors bien que en chemin depuis plus de 5'.
j'aurais du choisir "le passager a annulé la course"?

Tu lui dis de le faire elle-même. Elle t'a fait du vice. Sinon tu arrives. Tu patientes 10mn et tu mets le passager ne s'est pas présenté.

 

[Goliath]

je le saurais pour la prochaine fois. oui en effet elle peut depuis son interface annuler elle même.Je pense qu'elle a voulu me prévenir au plus vite par simple correction plutôt que d'annuler dans son coin

 

[bruori]

je le saurais pour la prochaine fois. oui en effet elle peut depuis son interface annuler elle même.Je pense qu'elle a voulu me prévenir au plus vite par simple correction plutôt que d'annuler dans son coin

Elle pouvait le faire et t'envoyer un sms par correction. Là elle t'a pas remercié par la suite de ne pas avoir été facturée alors que tu as eu un temps d'approche de plus de 5mn.