- 29 Mars 2016
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- Localité
- Bordeaux
Je trouve ce mail menaçant particulièrement honteux !
Alors oui je viens de vérifier j'ai 4 annulations dans les 7 derniers jours et un taux à moins de 10% !!! Il leur faut quoi ???
Il me dégoute vraiment ces XXXX, vivement le jour où je pourrais m'en passer...
Je ne comprends pas non plus pourquoi ils disent "votre chauffeur" alors que je bosse seul !?
Alors oui je viens de vérifier j'ai 4 annulations dans les 7 derniers jours et un taux à moins de 10% !!! Il leur faut quoi ???
Il me dégoute vraiment ces XXXX, vivement le jour où je pourrais m'en passer...
Je ne comprends pas non plus pourquoi ils disent "votre chauffeur" alors que je bosse seul !?
EDIT : pourquoi changer la rubrique ? je ne suis pas encore suspendu ! JE VEUX JUSTE ME PLAINDRE, RÂLER UN BON COUP POUR ÉVACUER MA FRUSTRATION !!! Donc le bureau des plaintes me plaisait bien comme rubrique !uber a dit:Fort taux d'annulations
Bonjour Marcel,
Sur les derniers jours, nous avons remarqué un fort taux d'annulations sur le compte de votre chauffeur Marcel X. Nous comprenons que des circonstances particulières peuvent amener à annuler la commande, cependant son taux d’annulation est particulierement élevé comparé à la moyenne des chauffeurs du réseau et nous remarquons également un certain nombre d'annulations suspectes. Exemples de cas d'annulations suspectes :
Pour rappel, chaque chauffeur est libre d'accepter ou non les commandes qui lui sont envoyées. Nous recommandons toutefois d'annuler une course uniquement si le chauffeur ne peut pas l'effectuer ou si le passager ne se présente pas. Nous invitons vos chauffeurs à passer hors ligne s'ils ne sont pas en mesure d’accepter des commandes. Nous vous rappelons que des annulations repetees peuvent entrainer la suspension du compte de votre chauffeur.
- Annulations après démarrage de la course
- Annulations après avoir contacté le client
- Annulations clients car le chauffeur ne s'est pas rendu au point de prise en charge
- ...
Bien à vous,
L'équipe Uber
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