le problème, c'est que mal noté les clients, ils s'en foutent.
ce que j'ai fait une fois, et ça a marché, j'ai fait un mailing expliquant au client qu'une note inférieure à 5 donc 4 entrainait la fermeture du compte. Je l'ai distribué à chaque fin de course, et ça a marché , ma note est remonté...